Гаршина Наталья

Как построить систему внутреннего обучения сотрудников отдела продаж без привлечения внешних экспертов. Как внедрить технологию непрерывного обучения и проверки знаний. Как получать от сотрудников прогнозируемый результат. Как улучшить показатели продаж и клиентского сервиса с помощью системы управления знаниями.

Книга будет полезна начинающим руководителям в качестве практического пособия по менеджменту. А именно, с помощью данного кейса Вы можете определить, с чего начать и как последовательно выстроить свою работу в новой должности. Не стоит рассматривать данный кейс как единственный способ управления любым подразделением в любой организации. Каждая управленческая задача требует осмысления. Любая методи...

За свою более чем 60-летнюю историю в теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) возникло множество полезных, доказавших свою работоспособность инструментов постановки и решения сложных задач различной природы. При этом совершенствовались не только инструменты как таковые, но уточнялись базовые постулаты, основные понятия и корректировались их определения, разрабатывалась и пополнялась ее информ...