Деловая беседа . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 190
11. 9. Приемы расположенности (аттракции) в общении ... ... ... ... ... ... ... . . 192
11. 10. Имидж менеджера ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 193
Ключевые термины и понятия ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 196
Контрольные вопросы и задания ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 197
ГЛАВА 12. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ
12. 1. Распорядительная информация и ее виды ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 198
12. 2. Два закона управленческого общения. Шкала отношений ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 199
12. 3. Формы управленческого общения и его эффективность ... ... ... ... . . 201
Ключевые термины и понятия ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 202
Контрольные вопросы и задания ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 202
ГЛАВА 13. САМОМЕНЕДЖМЕНТ
13. 1. Понятие и роль самоменеджмента ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 204
13. 2. Постановка личных целей, планирование деятельности
и оптимальное использование рабочего времени ... ... ... ... ... ... ... ...
204
6 МЕНЕДЖМЕНТ
13. 3. Организация рабочего дня ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 208
13. 4. Ортобиоз и его составляющие ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 211
Ключевые термины и понятия ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 215
Контрольные вопросы и задания ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 215
ГЛАВА 14. ИНТЕГРАЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
И ЕГО ПЕРСПЕКТИВЫ
14. 1. Интеграционные процессы в менеджменте ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 217
14. 2. Перспективы менеджмента: возможное и вероятное ... ... ... ... ... ... . 220
Ключевые термины и понятия ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 223
Контрольные вопросы и задания ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 223
Приложение. НАЦИОНАЛЬНЫЕ МОДЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА... ... ... ... ... ... ... ... 224
Итоговое тестирование... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 230
Литература... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 238
Введение
Всего за два десятилетия менеджмент в нашей стране стал реально-
стью, превратился в широко востребованную область знаний и практики. Причем интерес к нему возрастает с каждым днем и со стороны самых
разных слоев населения: руководящих работников и бизнесменов, ин-
женеров и техников, студентов и школьников. Он превратился в очень
популярную профессию на рынке труда, освоить которую желают
многие из нас. В чем причина такого интереса? Она кроется отнюдь не в моде на
то, что приходит к нам с Запада. Менеджмент завоевал прочные пози-
ции в России благодаря собственному содержанию, соответствующему
принципам рыночной экономики.