Читать онлайн «Менеджмент процессов»

Й. Беккер, Л. Вилков, В. Таратухин, •VI. Кугелер, М. Роземанн т • \Столько практики, сколько возможно, \и столько теории, сколько необходимо  Jorg Becker Martin Kugeler Michael Rosemann Herausgeber PROZESS- MANAGEMENT Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung Funfte, uberarbeitete und erweiterte Auflage Springer Под редакцией Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кугелера, М. Роземанна МЕНЕДЖМЕНТ ПРОЦЕССОВ Москва Э к ё м о ! 2007 scan: The Stainless Steel Cat УДК 65. 0 ББК 65. 290-2(7США) М 50 Перевод с немецкого: компания САП в России, Л. А. Вилков Рецензент Норе икон И. П. — доктор технических наук, профессор, заведующий кафедрой САПР МГТУ им. Н. Э. Баумана Ответственный редактор И. Е. Федосова М 50 Менеджмент процессов / Под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кугелера, М. Роземанна; [пер. с нем. ]. — М. : Эксмо, 2007. — 384 с. — (Ка­ чественный менеджмент). ISBN 5-699-19492-4 (Эксмо) ISBN 0-471-71579-4 (англ. ) Цель данной книги — помочь российским компаниям продуманно и системно осуществить пере­ ход от функционального подхода к процессному и шаг за шагом провести преобразовательные процес­ сы, опираясь на опыт западноевропейских компаний. Книга составлена в соответствии с фазами ти­ пичного реорганизационного проекта и представляет собой руководство по планированию и проведе­ нию мероприятий, связанных с использованием процессного подхода. В России данную книгу можно назвать уникальной как с точки зрения практической применимо­ сти для реального бизнеса — менеджмента российских организаций, так и с точки зрения академиче­ ского образования — студентов вузов по специальностям «Экономика», «ИТ в экономике» и «Биз­ нес-информатика». Основой для первого российского издания данной книги послужило пятое немецкое издание кни­ ги «Менеджмент процессов», ставшее в Германии одним из бестселлеров в области управления биз­ нес-процессами. Общие концептуальные основы целенаправленного внедрения процессного подхода представлены в виде четкой последовательности действий, а объяснение затронутых проблем на сквозном комплексном примере позволяет провести параллели к реалиям российского бизнеса и при­ менить описанные концепции непосредственно на практике. Таким образом, дизайн этой книги сле­ дует принципу: «Столько практики, сколько возможно, и столько теории, сколько необходимо». УДК 65. 0 ББК 65. 290-2(7США) Никакая часть настоящего издания ни в каких целях не может быть воспроизведена в какой-либо форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механические, включая фотоко­ пирование и запись на магнитный носитель, без письменного разрешения ООО «Издательство «Эксмо».