Читать онлайн «Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры. учебно-практическое пособие»

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. М. В. ЛОМОНОСОВА ИНСТИТУТ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ И СОЦИАЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ А. Н. ЧУМИКОВ Связи с общественностью: РЕКОМЕНДОВАНО УЧЕНЫМ СОВЕТОМ ИНСТИТУТА ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ И СОЦИАЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ МГУ им. М. В. ЛОМОНОСОВА В КАЧЕСТВЕ УЧЕБНОГО ПОСОБИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ ВУЗОВ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ИЗДАТЕЛЬСТВО "ДЕЛО" МОСКВА 2000 Пособие представляет собой учебный курс по тематике «паблик-рилейшнз» ("связи с общественностью"). Рассмотрены история возникновения и сферы применения паблик-рилейшнз, структура и функции ПР-службы. вопросы стратегического и проектного планирования ПР-деятельности, управления информацией и конструирования новостей. Автор уделяет большое внимание формам подачи новостных материалов, управлению кризисными ситуациями, привлечению инвестиций ПР-средствами и др. Пособие предназначено для студентов, аспирантов, преподавателей, исследователей и практических специалистов, работающих в области связей с общественностью. ОГЛАВЛЕНИЕ Предисловие От автора ГЛАВА I "ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ": ПОНЯТИЕ, ИСТОРИЯ, СТРУКТУРА Анализ определений "паблик-рилейшнз" Хронология и динамика развития "паблик-рилейшнз" в мировом пространстве Исходная структура ПР-деятельности, общие принципы ее построения и оценки ГЛАВА II СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ПР-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Стратегическое планирование: непрерывный процесс движения к качественным переменам Что мы имеем: оценка текущего состояния Мостик в будущее: нормы и принципы поведения Зачем и куда мы движемся: миссия и видение Преодолевая разрыв: цели и задачи ГЛАВА III ИМИДЖ И КОРПОРАТИВНЫЕ ОТНОШЕНИЯ Имидж за один час Замысел: кто мы и что можем, кто они и чего хотят? Стройка начинается с фундамента: корпоративная философия "Надземный фундамент": история-легенда Внешний облик "дома": здание, автомобиль, планета Кто в "доме" живет: каждому монастырю - свой устав За воротами "дома": флора и фауна, друзья и недруги Чтобы друзей стало больше: развитие отношений с обществом Небо над "домом": звезды, музыка и песни Конструирование имиджа: подстраивать или подстраиваться? Кем вы хотите быть? Ну так будьте! ГЛАВА IV УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ И КОНСТРУИРОВАНИЕ НОВОСТЕЙ Управление средствами массовой информации и информацией  Как можно создать и усилить новость Основной и дополнительный вес новости ГЛАВА V ФОРМЫ ПОДАЧИ ИНФОРМАЦИОННО-НОВОСТНЫХ МАТЕРИАЛОВ Пресс-конференция Конференция Презентация Пресс-тур Материалы для распространения в процессе организации и проведения новостных событий Материалы для непосредственной публикации в СМИ Распространение слухов Медиа-карта ГЛАВА VI УПРАВЛЕНИЕ КРИЗИСНЫМИ СИТУАЦИЯМИ Кризис - чрезвычайное происшествие Подготовка к экстремальным ситуациям Работа с целевыми аудиториями в условиях ЧП Правила поведения в кризисной ситуации и исключения из них Версия - ключевой момент в нейтрализации последствий Некоторые особенности психологического восприятия информации в кризисных условиях Кризис - конфликт Конфликт и "тлеющий" кризис - повседневная реальность Комплексные циклы действий в конфликтной ситуации Локальные приемы и механизмы управления конфликтами ГЛАВА VII ПРИВЛЕЧЕНИЕ ИНВЕСТИЦИЙ Базовая информация для инвесторов Инвестиции в "самое лучшее" "Самым лучшим" может быть каждый Вложения в престиж Спонсоринг и фанд-рейзинг ГЛАВА VIII ПР-СЛУЖБА И ФИРМА: СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ Появление ПР-структур: дань моде или закономерность?