Читать онлайн «Стратегическая карта, системный подход и KPI: Инструменты для руководителей»

УДК 658. 3; 331. 221; 65. 013 ББК 65. 291. 6; 65. 245; 88. 4 В39 Редактор П. Суворова Ветлужских Е. В39 Стратегическая карта, системный подход и KPI: Инструменты для руководителей / Елена Ветлужских. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. — 204 с. ISBN 978-5-9614-0879-9 Когда в компании появляются первые признаки снижения эффектив- ности, руководство часто начинает менять систему мотивации и оплаты труда. Однако с точки зрения системного подхода явные сигналы — лишь следствие более глубинных причин. Система мотивации должна быть взаимосвязана с целями организации, составлять единое целое с другими бизнес-процессами и учитывать влияние, которое оказывает на результа- ты бизнеса в целом применение тех или иных инструментов в отдельном взятом подразделении. Следовательно, в первую очередь надо создать сбалансированную систему согласованных целей и показателей и лишь потом увязывать ее с системой мотивации и оплаты труда. Все рекомендации автора, известного консультанта и бизнес-тренера, по созданию такой системы подкреплены примерами из российской практики. Книга адресована в первую очередь собственникам компаний и топ- менеджерам и, конечно, будет полезна директорам по персоналу. УДК 658. 3; 331. 221; 65. 013 ББК 65. 291. 6; 65. 245; 88. 4 Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения владельца авторских прав. © Ветлужских Е. Н. , 2008 ISBN 978-5-9614-0879-9 © ООО «Альпина Бизнес Букс», 2008 ОГЛАВЛЕНИЕ От автора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Глава 1. Системный подход. Определение корневой причины проблем. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Глава 2. Определение стратегических целей компании . . . . . . 15 Глава 3. Какова структура совокупного дохода? . . . . . . . . . . . . . 29 Глава 4. Принципы, влияющие на эффективность системы совокупных доходов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Глава 5. Управляй базовой зарплатой. Совершенствуй постоянную часть ЗП. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Глава 6. Как связать цели компании и ССП с системой вознаграждения (переменной частью ЗП)? . . . . . . . . . 73 Глава 7. Как сформировать систему оплаты (переменную часть ЗП) по результатам?. . . . . . . . . . . . 83 Глава 8. Как вознаграждать и удерживать топ-менеджеров? . 109 Глава 9. Performance Review как необходимый компонент эффективной системы компенсации . . . . . . . . . . . . . . 121 Глава 10.