Читать онлайн «Системы, методы и инструменты менеджмента качества»

 Кане М. М. , Иванов Б. В. , Корешков В. Н. , Схиртладзе А. Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. Учебное пособие Замдиректора Института конструкторско-технической информатики РАН, заслуженный деятель науки РФ, д. т. н. , профессор Митрофанов В. Г. , декан факультета экономики и менеджмента инновационной деятельности МГТУ «Станкин», д. э. н. , профессор Коршунова Е. Д. Заведующий редакцией Д. Гурский Ведущий редактор А. Алехна Литературный редактор В. Конаш Художник А. Татарко Корректоры Е. Павлович, В. Субот Верстка Е. Зверев ББК 65. 290-823-21я7 УДК 658. 5(075) Кане М. М. , Иванов Б. В. , Корешков В. Н. , Схиртладзе А. Г. С40 Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. — СПб. : Питер, 2008. — 560 с. : ил. — (Серия «Учебное пособие»). ISBN 978-5-91180-707-8 Рассмотрен опыт создания и развития систем менеджмента качества (СМК) в СССР, США, Японии, Германии, Франции, ЕС. Изложены требования к СМК на базе стандартов ИСО серии 9000, пути их соблюдения, концепция всеобщего управления качеством (TQM), методы ее реализации. Показана методология создания, внедрения и совершенствования СМК на базе МС ИСО 9000, оценки ее результативности. Описаны методы и инструменты управления качеством: структурирование функции качества (СФК), анализ видов и последствий потенциальных отказов (FMEA), девять простых и семь новых инструментов контроля качества, экспертные методы, метод Тагути. Рассмотрены современные системы СМК и методы повышения эффективности организаций на основе улучшения качества: система производительного обслуживания оборудования с участием всего персонала (ТРМ), система экономного производства (Lean Production), ме- тодология «Шесть cигм», система «Упорядочение», или «5S», бенчмаркинг, реинжиниринг, реструктуризация предприятий, управление персоналом, знаниями, экономика качества. Для инженерно-технических работников машиностроения и других отраслей народного хозяйства, решающих проблемы качества, слушателей курсов повышения квалификации и факультетов последипломного образования в области качества продукции, студентов и учащихся высших и средних специальных учебных заведений машиностроительных и экономических специальностей. © ООО «Питер Пресс», 2008 Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав. ISBN 978-5-91180-707-8 ООО «Питер Пресс», 198206, Санкт-Петербург, Петергофское шоссе, 73, лит. А29. Налоговая льгота — общероссийский классификатор продукции ОК 005-93, том 2; 95 3005 — литература учебная. Подписано в печать 02. 11. 07. Формат 70×100/16.