Читать онлайн «Коммуникация и коммуникабельность»

Elisabeth Mehrmann Schneller zum Ziel durch klare Kommunikation Profitipps fuer den beruflichen Alltag jobs • business • future Bildung und Wissen Verlag 2002 Элизабет Мерманн Коммуникация и коммуникабельность Практические рекомендации для открытой коммуникации Перевод с немецкого Гуманитарный Центр Харьков, 2007 УДК 159. 98:06. 05:65. 012. 45 ББК 88. 4 Научная редакция кандидата филологических наук ААЯиселевой Перевод. Изд во Гуманитарный Центр/ Е. И. Высочинова Элизабет Мерманн. Коммуникация и коммуникабельность/ Пер. с нем. X. : Изд во Гуманитарный Центр, 2007, 296 с. ISBN 966 8324 26 9 Книга Элизабет Мерманн «Коммуникация и коммуникабельность» рассматривает важную тему открытую коммуникацию как инстру- мент решения профессиональных задач и поведения в определенных жизненных ситуациях. Книга содержит четкие и ясные рекомендации о том, как органи- зовать совместную работу в группе, как разрешить конфликты, как выслушать собеседника и высказать свое мнение, критику и замечания, как задавать вопросы и использовать паузы, как вести телефонные переговоры и презентации, как аргументировать свою позицию и т. д. Основной лозунг книги . «Профессиональные цели и открытая ком- муникация». Книга представляет интерес для руководителей организаций, спе- циалистов практиков, профессионалов, ведущих переговоры, а также всех читателей, которые с помощью коммуникации хотят достичь профессиональных целей. The book by Elisabeth Merhrmann «Communication and communica bility» considers a very important issue open communication as a tool for professional task solving and behavipr in certain life situations. In this book readers will find exact and clear recommendations on how to organize team work in a group, how to solve conflicts, how to listen to your interlocutor and speak out your opinion criticism, and remarks, how to ask questions and use pauses, and besides this how to conduct phone negotiations and presentations, how to argument your own position etc. The main slogan of the book is «Professional goals and open communication». This book would be of great interest of organization managers, specialists practitioners, professionals who conduct negotiations, and also for all readers who wish to achieve professional goals dup to communication. Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в ка¬ кой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав. Права на публикацию книги на русском языке принадлежат издательству «Гуманитарный Центр». ISBN 3 8214 7619 2 (нем. ) ISBN 966 8324 26 9 © BW Bildung und Wissen Verlag und Software GmbH, Nuernberg, 2002 © «Гуманитарный центр», перевод на русский язык, оформление, 2007 Содержание Предисловие научного редактора 6 Введение 8 1. Что такое коммуникация? 14 Пол Ватцлавик 15 Фридман Шульц фон Тун 21 Джо Луфт и Гарри Ингам 32 Эрик Берн 41 Нэд Герман 47 2. Положение тела, жестикуляция и голос 54 3. Короткий разговор 63 4. Умение задавать вопросы 72 5.