Читать онлайн «Деловая культура и психология общения»

УДК 301. 151(075. 32) ББК 88я723 Ш 42 Р е ц е н з е н т ы : кандидат педагогических наук, доцент кафедры педагогики и психологии профессионального образования ГОУ КРИРПО г. Кемерова О. С. Рапоцевич; методист лаборатории психологии ГОУ КРИРПО А. А. Карманов; педагог-психолог профессионального училища № 67 г. Новокузнецка В. М. Котикова Шеламова Г. М. Ш 42 Деловая культура и психология общ ения : учебник для нач. проф. образования / Г. М. Ш еламова. — 9-е изд. , перераб. — М. : Издательский центр «Академия», 2009. — 192 с. ISBN 978-5-7695-6466-6 Учебник предназначен для изучения предмета «Деловая культура и пси­ хология общения» и является частью учебно-методического комплекта по проф ессии «Секретарь», «Парикмахер», «Портной», «Повар-кондитер», «Агент». Изложены общие вопросы этики и культуры делового общения, раскры­ ты психологические стороны деловых контактов. Рассмотрено проявление индивидуальных особенностей личности при деловом общении. Приведены сведения о типах конфликтов, способах выхода из них и правила поведения в конфликтных ситуациях. Тесты, включенные в книгу, помогут читателям лучше узнать себя. Для учащихся учреждений начального профессионального образования. УДК 301. 151(075. 32) ББК 88я723 Оригинал-макет данного издания является собственностью Издательского центра «Академия», и его воспроизведение любым способом без согласия правообладателя запрещается © Шеламова Г. М. , 2009 © Образовательно-издательский центр «Академия», 2009 ISBN 978-5 -7695-6466-6 © Оформление. Издательский центр «Академия», 2009  У в а ж а е м ы й чи та те л ь ! Данный учебник предназначен для изучения предмета «Дело­ вая культура и психология общения» и является частью учебно­ методического комплекта по проф ессии «Секретарь», «Парикма­ хер», «Портной», «Повар-кондитер», «Агент». Учебно-методический комплект по профессии — это основная и дополнительная литература, позволяю щ ая освоить профессию, получить профильные базовые знания. Комплект состоит из мо­ дулей, сформ ированны х в соответствии с учебным планом, каж ­ дый из которых вклю чает в себя учебник и дополняю щ ие его учебны е издания — рабочие тетради, плакаты, справочники и многое другое. Модуль полностью обеспечивает изучение каждой дисциплины, входящей в учебную программу. Все учебно-методи­ чески е ком плекты р азраб отан ы на основе единого подхода к структуре излож ения учебного материала. Для существенного повышения качества обучения и прибли­ ж ения к практической деятельности в комплект входят учебные материалы для самостоятельной работы, практикумы, пособие по производственному обучению. Важно отметить, что разработан­ ные модули дисциплин, входящие в учебно-методический комп­ лект, имеют самостоятельную ценность и могут быть использова­ ны при выстраивании учебно-методического обеспечения образо­ вательных программ обучения смежны м профессиям.