Читать онлайн «Этика деловых отношений»

ÄÈÏËÎÌÀÒÈ×ÅÑÊÀß ÀÊÀÄÅÌÈß ÌÈÄ ÐÎÑÑÈÈ ÊÀÔÅÄÐÀ ÏÎËÈÒÎËÎÃÈÈ È ÏÎËÈÒÈ×ÅÑÊÎÉ ÔÈËÎÑÎÔÈÈ Ã. Í. Н. С50 Этика деловых отношений: учебник / 2-е изд. , испр. и доп. — Москва : Проспект, 2015. — 272 с. ISBN 978-5-392-16758-6 Книга в доступной форме знакомит читателя с общепринятыми нормами по- ведения, незнание и несоблюдение которых значительно затрудняют общение де- ловых людей. В ней показано, насколько важно для успеха любого дела умение держать себя в обществе, как не следует поступать и как можно избежать ошибок при деловом общении. Здесь даются рекомендации, касающиеся практических сторон деятельности предпринимателя, как то: личного общения с партнерами и сотрудниками, ведения документации и деловой переписки, телефонных разгово- ров, поведения за столом переговоров и на деловых, официальных приемах. Даны практические рекомендации, касающиеся межкультурного взаимодействия, рас- смотрены модели поведения представителей различных стран мира. Цель книги — помочь российским предпринимателям обойти множество «под- водных камней», которые кроются в реальном, жестком мире бизнеса. Подписано в печать 15. 08. 2014. Формат 60×90 1/16. Печать цифровая. Печ. л. 17,0. Тираж 150 экз. Заказ № ООО «Проспект» 111020, г. Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 4. © Г. Н. Смирнов, 2014 ISBN 978-5-392-16758-6 © ООО «Проспект», 2014 ОГЛАВЛЕНИЕ Введение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 4 Часть I. Вопросы теории... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 7 Глава 1. Научные основы деловой культуры ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 8 Глава 2. Корпоративная культура ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 33 Глава 3. Социально-психологические закономерности в деловом общении ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 46 Глава 4. Взаимоотношения на работе. Конфликты и способы их разрешения ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 60 Глава 5.