Читать онлайн «Грамматика общения»

Ю. С. КРИЖАНСКАЯ В П. ТРЕТЬЯКОВ Грамматика, "общения

МИНИСТЕРСТВО ВЫСШЕГО И СРЕДНЕГО СПЕЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РСФСР Ю. С. КРИЖАНСКАЯ, В. П. ТРЕТЬЯКОВ ГРАММАТИКА ОБЩЕНИЯ ЛЕНИНГРАД ИЗДАТЕЛЬСТВО ЛЕНИНГРАДСКОГО УНИВЕРСИТЕТА 1990

Ю. С. КРИЖАНСКАЯ В. П. ТРЕТЬЯКОВ Грамматика общения

ББК 88. 5 К82 Редактор В. С. Сдобникова Рецензенты: докт. психол. наук М. К. Тутушкина (Межвуз. каф. практ. психологии и инженерн. творчества), докт. психол. наук И. П. Волков (Ленинград. ин-т физ. культуры им. П. Ф.

Лесгафта) Печатается по постановлению Редакционно-издательского совета Ленинградского университета Крижанская Ю. С, Третьяков В. П. К82 Грамматика общения. — Л. : Издательство Ленинградского университета. 1990. —208 с. ISBN 5-288-00355-6 В последнее время возрос интерес к проблемам социальной психологии общения. Началам психологии общения и посвящена эта книга. Она знакомит читателя с современными представлениями о закономерностях восприятия человека человеком, коммуникации и взаимодействия. На основе анализа структуры и механизмов общения рассматриваются причины ошибок и затруднений в повседневном общении и способы их преодоления. Книга предназначена не столько для специалистов, сколько для тех, кто по роду своей деятельности должен правильно и эффективно общаться с людьми. 0303040000—086 ш_90 К 076(02)—90 ISBN 5-288-00355-6 ББК 88. 5 Scan AAW ©Ю. С. Крижанская, В. П. Третьяков, 1990

ВВЕДЕНИЕ Нам кажется, что настоящая работа — это работа над чем-нибудь внешним — производить, собирать что-нибудь: имущество, дом, скот, плоды, а работать над своей душой — это так, фантазия, а между тем всякая другая, кроме как работа над своей душой, усвоение привычек добра, всякая другая работа — пустяки. Л. Н. Толстой Цель этой книги — рассказать о началах психологии общения всем, кто ясно понимает, что условием успешности их профессиональной и общественной деятельности, счастья в личной жизни является умение правильно общаться, взаимодействовать с людьми; кто в своей жизни сталкивается с определенными трудностями в общении и хотел бы знать, как их преодолеть. Книга предназначена в первую очередь тем, для кого неотъемлемой частью профессиональной работы является общение с людьми, это преподаватели и врачи, журналисты и руководители всех рангов, юристы и пионервожатые, продавцы и... еще многие, многие другие. Представляется, что таким, заинтересованным в успешности своего общения людям необходимы знания по психологии общения. Эти знания, по нашему глубокому убеждению, помогут им лучше понять свои проблемы и трудности, причины своих успехов и неудач в общении, помогут найти пути и способы перестроить себя, свое мышление и поведение, что в конечном счете должно привести и к более успешному общению. Такая уверенность в полезности и даже необходимости знаний основ психологии зиждется на представлении о том, что психология как наука имеет одно волшебное, чудесное свойство, суть которого состоит в том, что она, давая человеку знания, вместе с тем изменяет его, делает другим. Иными словами, осознание тех или иных закономерностей, открытых психологией, обновляет человека, его отношение к миру и другим людям. Во многих случаях расширение круга знаний в области психологии, понимание вскрытых ею закономерностей уже само по себе является той работой над своей душой, по сравнению с которой «всякая другая работа — пустяки». Многочисленные психологические исследования ясно показывают, что осознание человеком причин и закономерностей своего 3