Читать онлайн «Трудные диалоги»
Автор Джозеф Гренни
Рон Макмиллан, Эл Свитцлер, Джозеф Гренни, Керри Патерсон
Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки
Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, and Al Switzler
Crucial Conversations:
Tools for Talking When Stakes Are High
Second Edition
Научный редактор Максим Ильин
© Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, and Al Switzler, 2012
Эту книгу хорошо дополняют:
Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Дэвид Максфилд, Рон Макмиллан и Эл Свитцлер
Марк Гоулстон
Роджер Фишер
Пол Макги
Джордж Колризер
Предисловие от партнера издания
Дорогие друзья!
Более двадцати лет наша компания разыскивает на мировых просторах программы развития, которые обучают людей системам установок и навыков, гарантированно повышающим их эффективность.
Недавно на одной из международных конференций мы сразу от нескольких коллег из разных стран услышали восторженные отзывы о книге, посвященной эффективному ведению диалогов. Книга о коммуникации, которую хвалят профессиональные бизнес-консультанты? Возможно ли такое?! Что их могло зацепить в ней? Мы ведь уже все об этом знаем!
Прочитав эту книгу («Трудные диалоги») в оригинале, мы приняли участие и в одноименном тренинге и поняли, что должны сделать эту методику доступной на русском языке.
К моменту выхода книги, которую вы держите в руках, наша команда уже провела несколько десятков успешных программ «Трудные диалоги» в разных регионах страны – и неизменно успешно. Предлагаемый в книге набор инструментов настолько удобен, логичен и продуктивен, что участники наших программ, начиная их применять уже после первого дня тренинга, добиваются удивительных результатов.Эта книга не столько о коммуникации, сколько о ее результатах! О том, как добиваться лучших результатов в любых областях жизни, в которых мы взаимодействуем с другими людьми. В ее основе лежат универсальные общественные законы, которые мы называем разумными ценностями (Smart Values). Следование этим законам сделает вашу профессиональную жизнь более эффективной, а личную – более счастливой!
Предисловие ко второму изданию
