Читать онлайн «Как вовлечь сотрудников в создание сильного бренда? Технологии и инструменты»
Автор М. Ю. Семенов
Как вовлечь сотрудников в создание сильного бренда?
Технологии и инструменты
М. Ю. Семенов
А. В. Бояркина
Т. И. Мироненко
© М. Ю. Семенов, 2017
© А. В. Бояркина, 2017
© Т. И. Мироненко, 2017
ISBN 978-5-4485-2637-4
Введение
Рецензии на книгу как предисловие
Глава 1. Прояснение идеи бренда
1. 1. Как мы проясняли ДНК бренда
1. 2. Результаты семинаров по прояснению содержания ДНК бренда
Глава 2. Вовлечение сотрудников в бренд
2. 1. Характеристика позиции специалиста, отвечающего за вовлечение сотрудников в бренд
2. 2. Технология «Микротренинги для офиса „36 минут с брендом“, или Школа бренда»
2. 3. Технология «Тематические недели»
2. 4. Технология «Брендовый аукцион»
2. 5. Технология «Корпоративный портал»
2.
6. Технология «Корпоративный язык нашего бренда»Глава 3. Закрепление: оценка по бренду
3. 1. Пирамида сотрудников и мероприятий по отношению к бренду
3. 2. Технология оценки по бренду
Глава 4. Обратная связь
Ретроспектива проекта
Список литературы
Оглавление
Контакты авторов
Введение
В данной книге описывается кейс: опыт реализации в 2013 году проекта компанией ТИМ-КОНСАЛТИНГ (team-consult. ru) по вовлечению сотрудников в новый бренд компании.
В каждом бренде есть набор идей, которые образуют внутреннюю структуру бренда, или ДНК бренда. Этот термин мы заимствовали в книге Дж. Барлоу и П. Стюарта «Сервис, ориентированный на бренд».
Рождение бренда – чаще всего инсайт и история, после которой необходимо сделать анализ и понять бренд, вычленить его смысл, структуру и создать инструменты трансляции идей бренда в работу компании. Носители бренда – люди, создававшие бренд, его идеологи и вдохновители. Они могут оценить, соответствует ли то или иное действие или явление бренду или не соответствует. Идею бренда носители бренда могут описать словами, выделить наиболее близкие и, наоборот, контрастные понятия. Таким способом формируется семантическое поле бренда – набор слов различных частей речи, значения которых имеют один общий семантический признак – близки идеи бренда.
Затем на выделенной основе формируется ДНК бренда и разрабатывается программа «заражения» всех сотрудников идеей бренда.
Сильный бренд – это не только реклама, это, в первую очередь, люди его транслирующие. Что должны предпринять руководители, чтобы вовлечь сотрудников в создание сильного бренда? Как можно сделать это по-современному зажигательно, интересно, легко.
Контекст книги. Компания-заказчик с 90-х годов работает в мобильном ритейле. На момент начала проекта в компании работало около 60 человек в офисе и около 250 человек в рознице. Примерно 40 магазинов.
В компании более полугода назад перед запуском проекта прошел реберндинг, переформатирование части торговых точек, однако, ожидаемых дивидендов в виде прибыли и повышения мотивации персонала это не принесло.
Задачами этого проекта были донести идею бренда до каждого сотрудника и вовлечь в реализацию таким образом, чтобы каждый сотрудник усиливал в своей ежедневной работе идеи бренда во взаимодействии с покупателями и сотрудниками.
