Читать онлайн «Школа менеджмента. Книга практикующего руководителя и бизнес-тренера»

 Б И З Н Е С - Т Е Х Н О Л О Г И И Зифа ДИМИТРИЕВА ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА КНИГА ПРАКТИКУЮЩЕГО РУКОВОДИТЕЛЯ И БИЗНЕС-ТРЕНЕРА РЕЧЬ Санкт-Петербург 2008 ББК 88. 4 Д46 Димитриева 3. М. Школа менеджмента. Книга практикующего руководителя и бизнес-тре­ нера. . - СПб. : Речь, 2008. - 234 с. ISBN 5-9268-0658-5 Какие качества необходимо развивать в себе, чтобы стать лидером и руководителем с большой буквы? Книга раскроет скрытые, психологические аспекты бизнеса, терпящего фиаско, помогая предотвратить многие управленческие ошибки. Также читатель откроет для себя опробованные на практике победоносные методы руководства сотрудниками, которые приносят управлен­ ческую и финансовую прибыль. Отдельные главы книги представляют собой практикум по формированию управленческих навыков. Читая их, можно самостоятельно развить ряд практических навыков, в частности навыки эмоционального лидерства, навыки противостояния манипулированию, четкой поста­ новки задач и мотивации персонала, методы контроля исполнения распоряжений, навыки результативного управления бизнесом. Издание является практическим приложением к курсу менеджмента для студентов факуль­ тетов МВА, менеджмента, экономики и управления персоналом. Представляет особый интерес для бизнесменов, руководителей и рядовых сотрудников организаций, планирующих свою карьеру. ББК 88. 4 © 3. М. Димитриева, 2007 © Издательство «Речь», 2007 ISBN 5-9268-0658-5 © П. В. Борозенец, оформление, 2007 ОГЛАВЛЕНИЕ Сведения об авторе 7 Предисловие 8 Благодарности 9 Преданность делу и чистота помыслов 19 Некоторые решения реализовываешь усилием воли 29 В ритмах московских окон 35 Рютте, Урсула Круг и психологический вопрос 39 Бизнес, и этим все сказано 41 Учителям бизнеса и психологии 44 Глава 1. В ЧЕМ КОМПЕТЕНТЕН УПРАВЛЕНЕЦ? 48 Глава 2. ЭФФЕКТИВНЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ - Л У Ч Ш И Е КОММУНИКАТОРЫ. . . 51 Психологический фактор может разрушить начинания руководителя. . . . 51 Коммуникации между линейными руководителями и их влияние на бизнес-процесс продаж 55 Качество работы с информацией и уровень профессионализма руководителя 56 Когда сотрудники поют: «Что-то с памятью моей стало... » 61 Как передавать информацию, чтобы сотрудники ее получили? 65 Босс, откройте ваш чемодан знаний! 68 Эффективное проведение совещаний 70 Глава 3.