Читать онлайн «Овладевая ITIL. Скептическое руководство для ответственных лиц»
Автор Роб Ингланд
Овладевая ITIL / Роб Ингланд; Пер. с англ. - М. : Лайвбук, 2011. - 200 с. Никакая часть этой публикации не может воспроизводиться, сохраняться, копироваться и
распространяться какими бы то ни было средствами - электронными, механическими, фотокопированием и любыми
иными - без предварительного письменного разрешения автора или правообладателя. Эта книга не может быть продана, выдана или иным способом распространена в любой форме, отличной от
оригинального оформления, без предварительного разрешения автора или правообладателя. ITIL® - зарегистрированная торговая марка UK Office of Government Commerce (OGC). Аббревиатура ITIL®
зарегистрирована U. S. Patent and Trademark Office.
Цель этой книги - предоставить читателям комментарии автора относительно ITIL® как явления в отрасли ИТ. Эта
книга не является частью библиотеки IT Infrastructure Library® и никак с ней не связана. Эта книга и её автор никак не связаны с OGC или какой-либо другой организацией. Несмотря на то, что содержание книги прошло тщательную подготовку, автор, издатель и переводчик не несут
никакой ответственности за возможный ущерб, понесенный кем-либо вследствие ошибок или неточностей в книге. Эта книга рекомендуется к прочтению всем ответственным лицам, как связанным с ИТ, так и
не связанным, вовлеченным в принятие решений в отношении ITIL-проектов или просто
встречающим слова вроде «ITIL» или «Сервис-менеджмент» в своем бюджете. Здесь Вы найдете
информацию, которой никогда не увидите в ITIL и родственных публикациях. Тем, кто вовлечен в ITIL-проекты, книга поможет сохранить уверенность и чувство
безопасности. Каждый департамент ИТ как минимум думает об ITIL. Число связанных с ITIL проектов растет, и
потому эта книга адресована руководителям, финансирующим такие проекты, или управляющим
ими, а равно всем тем, кто просит у руководителей поддержки и финансирования.
