Читать онлайн «Целевое управление компанией на основе KPI. Как построить организацию, заточенную на результат»
Автор Олег Кулагин
Целевое управление компанией на основе KPI
Как построить организацию, заточенную на результат
Олег Кулагин
© Олег Кулагин, 2023
ISBN 978-5-0060-7111-7
ВВЕДЕНИЕ
В работе любой компании возникает очень много «почему». Почему цели бизнеса достигаются с таким трудом или не достигаются вовсе? Почему руководители и сотрудники вынуждены выкладываться и «пахать» для выполнения планов и проектов, привлечения и удержания клиентов, внедрения инноваций, развития бизнеса, роста прибыли, да и просто для выживания компании?? Почему растут издержки и цены на нашу продукцию или услуги? Почему пропадают конкурентные преимущества и уходят клиенты? Почему теряется время и не хватает восьми часов в день и пяти дней в неделю, чтобы выполнять свою работу? Почему все так сложно?
Кто виноват? Законы, удушающие бизнес? Коварные конкуренты, готовые сожрать вас в любую минуту? Жадные чиновники, стремящиеся навечно присосаться к вашей фирме? Тупые клиенты, сами не понимающие, чего они хотят, и не желающие расставаться со своими деньгами? Наглые поставщики, не выполняющие своих обязательств, но требующие полной предоплаты? Правительство, дума, президент?
А, может быть, все-таки стоит поискать причины низкой результативности и эффективности работы внутри самого предприятия? Боюсь, что результаты такого поиска для многих компаний окажутся безрадостными. Если хорошенько разобраться, то мы увидим, что практически в любой организации происходит множество явлений и процессов, мешающих достижению целей бизнеса. Но самая главная причина – это отсутствие четкой формулировки этих целей. Как стратегических, так и оперативных. А что говорить о миссии и видении компании? Это, вообще, экзотика для большинства компаний. А там, где это есть, лучше бы не было. Плакать хочется. Но предположим, что цели бизнеса сформулированы, одобрены и до всех доведены. Это, кстати, тоже редкость. Но допустим.
А что дальше? А дальше, чаще всего,А потом происходит масса различных феноменов, приводящих к тому, что реальные результаты не совпадают с целями организации. Почему? Потому, что:
– руководители часто не могут грамотно поставить цели и задачи для своих сотрудников;
– какие-то цели просто не «доходят» до исполнителей, а «застревают» где-то на верхних уровнях управления;
– подчиненные по-своему «понимают» свои цели, накладывая на них свой личный интерес;
– снижаются исполнительская дисциплина и мотивация работников;
– пышным цветом расцветают бюрократия, интриги, клики и борьба за власть в организации;
– структура «господствует» над функцией и мешает нормальной работе организации;
– развиваются межличностные и позиционные конфликты;
– усугубляется внутрифирменная автаркия, подразделения и работники замыкаются на узких «ведомственных» интересах и т. д.
