Читать онлайн «Коммуникация и коммуникабельность. Практические рекомендации для открытой коммуникации»

Элизабет Мерманн

Коммуникация и коммуникабельность

Практические рекомендации для открытой коммуникации

Перевод с немецкого

Гуманитарный Центр Харьков, 2007

УДК 159. 98:06. 05:65. 012. 45

ББК 88. 4

Научная редакция кандидата филологических наук А. А. Яиселевой Перевод. Изд-во Гуманитарный Центр/ Е. И. Высочинова

Элизабет Мерманн. Коммуникация и коммуникабельность/

Пер. с нем. - X. : Изд-во Гуманитарный Центр, 2007, - 296 с.

ISBN 966-8324-26-9

Книга Элизабет Мерманн «Коммуникация и коммуникабельность» рассматривает важную тему - открытую коммуникацию как инструмент решения профессиональных задач и поведения в определенных жизненных ситуациях.

Книга содержит четкие и ясные рекомендации о том, как организовать совместную работу в группе, как разрешить конфликты, как выслушать собеседника и высказать свое мнение, критику и замечания, как задавать вопросы и использовать паузы, как вести телефонные переговоры и презентации, как аргументировать свою позицию и т.

Книга представляет интерес для руководителей организаций, специалистов-практиков, профессионалов, ведущих переговоры, а также всех читателей, которые с помощью коммуникации хотят достичь профессиональных целей.

The book by Elisabeth Merhrmann «Communication and communicability» considers a very important issue - open communication as a tool for professional task solving and behavipr in certain life situations.

In this book readers will find exact and clear recommendations on how to organize team-work in a group, how to solve conflicts, how to listen to your interlocutor and speak out your opinion criticism, and remarks, how to ask questions and use pauses, and besides this how to conduct phone negotiations and presentations, how to argument your own position etc. The main slogan of the book is «Professional goals and open communication».

This book would be of great interest of organization managers, specialists-practitioners, professionals who conduct negotiations, and also for all readers who wish to achieve professional goals dup to communication.

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в ка—¹ кой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав. Права на публикацию книги на русском языке принадлежат издательству «Гуманитарный Центр».

© BW Bildung und Wissen Verlag und Software GmbH, Nuernberg, 2002 © «Гуманитарный центр», перевод на русский язык, оформление, 2007

ISBN 3-8214-7619-2 (нем. )

ISBN 966-8324-26-9

Содержание

Предисловие научного редактора

Каждый день мы находимся в «поле» коммуникативных задач - как подготовиться и провести выступление, как убедить несговорчивого клиента, как создать при работе над сложным совместным проектом нормальную рабочую атмосферу, как вести телефонные переговоры, как высказывать критику, как интерпретировать истинный смысл сказанного, что делать в ситуации разгорающегося конфликта?

Эти очень привычные вопросы задает себе любой специалист и руководитель, работающий с людьми. Однако такие вопросы требуют практичных и, вместе с тем, глубоких ответов, которые не только не упрощают суть проблемы, но и учитывают обычные реалии ситуации - дефицит времени, необходимость действий.