Читать онлайн «Оценка эффективности деятельности компании по ССП»




Практическое руководство
по использованию сбалансированной
системы показателей
Оценка
эффективности
деятельности
компании
Performance Drivers
A Practical Guide to Using the Balanced Scorecard
Nils-Goran Olve Jan Roy Magnus Wetter
Wiley & Sons, LTD
New York ♦ Chichester ♦ Wemheim ♦ Brisbane ♦ Singapore ♦ Toronto
Практическое руководство по использованию сбалансированной
системы показателей
Оценка
эффективности
деятельности
компании
Нильс-Горан Ольве
Жан Рой
Магнус Веттер


Издательский дом "Вильяме" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев
2004
ББК 88. 5Я75
0-56 УДК 681. 3. 07

Издательский дом "Вильямс"
Зав. редакцией Н. В. Шульпина
Перевод с английского Э. В. Кондуковой, И. С. Половицы Научный редактор Э. В. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. — М. : Издательский дом "Вильямс", 2004. — 304 с. : ил. — Парал. тит. англ. ISBN 5-8459-0432-3 (рус. )
После выхода основополагающей работы Д. Каштана и Р. Нортона сбалансированная система показателей приобрела широкую популярность в деловом мире. До этого многие компании ориентировались в своей деятельности преимущественно на текущие финансовые цели, которые слабо увязывались с долгосрочными целями компании. Как правило, это приводило к возникновению разрыва между разработкой стратегии компании и ее практической реализацией. Стратегические карты, построенные на основе системы сбалансированных показателей, дают полное представление о положении компании, отражая не только финансовые возможности компании, но и ее отношения с потребителями, организацию внутренних бизнес-процессов, перспективы развития и обучения. Однако, стратегические карты — это не просто система показателей для оценки деятельности компании. Они обеспечивают концентрацию усилий менеджеров на достижении успеха в будущем, а следовательно являются инструментом управленческого контроля и реализации стратегии компании.
ББК 88. 5,75
Все названия программных продуктов являются зарегистрированными торговыми марками соответствующих фирм.
Никакая часть настоящего издания ни в каких целях не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механические, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, если на это нет письменного разрешения издательства John Wiley&Sons, Inc.
All rights reserved; no part of this publication may be reproduced, stored in retrieval system, or transmitted, in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying‬捳湡楮杮漠⁲瑯敨睲獩ⱥ攠捸灥⁴湵敤⁲桴⁥整浲⁳景琠敨䌠灯特杩瑨‬敄楳湧⁳湡⁤慐整瑮䄠瑣ㄠ㠹‸牯甠摮牥琠敨琠牥獭漠⁦⁡楬散据⁥獩畳摥戠⁹桴⁥潃祰楲桧⁴楌散獮湩⁧杁湥祣‬〹吠瑯整桮浡䌠畯瑲删慯Ɽ䰠湯潤Ɱ圠倱㤠䕈‬䭕眠瑩Ὠ畯⁴桴⁥数浲獩楳湯椠牷瑩湩⁧景琠敨瀠扵楬桳牥മ畁桴牯穩摥琠慲獮慬楴湯映潲湅汧獩⁨慬杮慵敧攠楤楴湯瀠扵楬桳摥戠⁹潊湨圠汩祥匦湯ⱳ䤠据Ⱞ䌠灯ό楲桧⁴₩㤱㤹മ畒楳湡氠湡畧条⁥摥瑩潩異汢獩敨⁤祢圠汩楬浡⁳畐汢獩楨杮䠠畯敳愠捣牯楤杮琠桴⁥杁敲浥湥⁴楷桴删氦䔠瑮牥牰獩獥䤠瑮牥慮楴湯污‬潃祰楲桧⁴₩2003.
ISBN 5-8459-0432-3 (рус. ) © Издательский дом "Вильяме", 2003
ISBN 0-4714-9542- 5 (англ. ) © Copyright 1999 by John Wiley&Sons, Ltd, Baffins
Lane, Chichester, West Sussex PO 19 UD, England, 2000
Оглавление

Предисловие авторов11Об авторах15Структура книги16Часть I.