Читать онлайн «Оценка эффективности деятельности компании Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей»
Автор Жан Рой
е" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев
2004
ББК 88. 5Я75
0-56 УДК 681. 3. 07
Издательский дом "Вильяме"
Зав. редакцией Н. В. Шульпина
Перевод с английского Э. В. Кондуковой, И. С. Половицы Научный редактор Э. В. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. — М. : Издательский дом "Вильяме", 2004. — 304 с. : ил. — Парал. тит. англ. ISBN 5-8459-0432-3 (рус. )
После выхода основополагающей работы Д. Каштана и Р. Нортона сбалансирован ная система показателей приобрела широкую популярность в деловом мире. До этого многие компании ориентировались в своей деятельности преимущественно на текущие финансовые цели, которые слабо увязывались с долгосрочными целями компании. Как правило, это приводило к возникновению разрыва между разработкой стратегии компании и ее практической реализацией. Стратегические карты, построенные на ос нове системы сбалансированных показателей, дают полное представление о положении компании, отражая не только финансовые возможности компании, но и ее отношения с потребителями, организацию внутренних бизнес-процессов, перспективы развития и обучения. Однако, стратегические карты — это не просто система показателей для оценки деятельности компании. Они обеспечивают концентрацию усилий менеджеров на достижении успеха в будущем, а следовательно являются инструментом управленче ского контроля и реализации стратегии компании.
ББК 88. 5,75
Все названия программных продуктов являются зарегистрированными торговыми марками соответствующих фирм.
Никакая часть настоящего издания ни в каких целях не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механиче ские, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, если на это нет письменного разрешения издательства John Wiley&Sons, Inc.
All rights reserved; no part of this publication may be reproduced, stored in retrieval system, or transmitted, in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying捳湡楮杮漠瑯敨睲獩ⱥ攠捸灥⁴湵敤桴整浲景琠敨䌠灯特杩瑨敄楳湧湡慐整瑮䄠瑣ㄠ㠹‸牯甠摮牥琠敨琠牥獭漠楬散据獩畳摥戠⁹桴潃祰楲桧⁴楌散獮湩杁湥祣〹吠瑯整桮浡䌠畯瑲删慯Ɽ䰠湯潤Ɱ圠倱㤠䕈䭕眠瑩Ὠ畯⁴桴数浲獩楳湯椠牷瑩湩景琠敨瀠扵楬桳牥മ畁桴牯穩摥琠慲獮慬楴湯映潲湅汧獩慬杮慵敧攠楤楴湯瀠扵楬桳摥戠⁹潊湨圠汩祥匦湯ⱳ䤠据Ⱞ䌠灯ό楲桧⁴₩㤱㤹മ畒楳湡氠湡畧条摥瑩潩異汢獩敨祢圠汩楬浡畐汢獩楨杮䠠畯敳愠捣牯楤杮琠桴杁敲浥湥⁴楷桴删氦䔠瑮牥牰獩獥䤠瑮牥慮楴湯污潃祰楲桧⁴₩2003.
ISBN 5-8459-0432-3 (рус. ) © Издательский дом "Вильяме", 2003
ISBN 0-4714-9542- 5 (англ. ) © Copyright 1999 by John Wiley&Sons, Ltd, Baffins
Lane, Chichester, West Sussex PO 19 UD, England, 2000
Оглавление
Предисловие авторов11Об авторах15Структура книги16Часть I. Введение и основные понятия19Глава 1. Концепция стратегических карт21Глава 2. Стратегические карты: контроль за реализацией миссии компании31Часть II. Разработка стратегических карт53Глава 3.
2004
ББК 88. 5Я75
0-56 УДК 681. 3. 07
Издательский дом "Вильяме"
Зав. редакцией Н. В. Шульпина
Перевод с английского Э. В. Кондуковой, И. С. Половицы Научный редактор Э. В. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. — М. : Издательский дом "Вильяме", 2004. — 304 с. : ил. — Парал. тит. англ. ISBN 5-8459-0432-3 (рус. )
После выхода основополагающей работы Д. Каштана и Р. Нортона сбалансирован ная система показателей приобрела широкую популярность в деловом мире. До этого многие компании ориентировались в своей деятельности преимущественно на текущие финансовые цели, которые слабо увязывались с долгосрочными целями компании. Как правило, это приводило к возникновению разрыва между разработкой стратегии компании и ее практической реализацией. Стратегические карты, построенные на ос нове системы сбалансированных показателей, дают полное представление о положении компании, отражая не только финансовые возможности компании, но и ее отношения с потребителями, организацию внутренних бизнес-процессов, перспективы развития и обучения. Однако, стратегические карты — это не просто система показателей для оценки деятельности компании. Они обеспечивают концентрацию усилий менеджеров на достижении успеха в будущем, а следовательно являются инструментом управленче ского контроля и реализации стратегии компании.
ББК 88. 5,75
Все названия программных продуктов являются зарегистрированными торговыми марками соответствующих фирм.
Никакая часть настоящего издания ни в каких целях не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механиче ские, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, если на это нет письменного разрешения издательства John Wiley&Sons, Inc.
All rights reserved; no part of this publication may be reproduced, stored in retrieval system, or transmitted, in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying捳湡楮杮漠瑯敨睲獩ⱥ攠捸灥⁴湵敤桴整浲景琠敨䌠灯特杩瑨敄楳湧湡慐整瑮䄠瑣ㄠ㠹‸牯甠摮牥琠敨琠牥獭漠楬散据獩畳摥戠⁹桴潃祰楲桧⁴楌散獮湩杁湥祣〹吠瑯整桮浡䌠畯瑲删慯Ɽ䰠湯潤Ɱ圠倱㤠䕈䭕眠瑩Ὠ畯⁴桴数浲獩楳湯椠牷瑩湩景琠敨瀠扵楬桳牥മ畁桴牯穩摥琠慲獮慬楴湯映潲湅汧獩慬杮慵敧攠楤楴湯瀠扵楬桳摥戠⁹潊湨圠汩祥匦湯ⱳ䤠据Ⱞ䌠灯ό楲桧⁴₩㤱㤹മ畒楳湡氠湡畧条摥瑩潩異汢獩敨祢圠汩楬浡畐汢獩楨杮䠠畯敳愠捣牯楤杮琠桴杁敲浥湥⁴楷桴删氦䔠瑮牥牰獩獥䤠瑮牥慮楴湯污潃祰楲桧⁴₩2003.
ISBN 5-8459-0432-3 (рус. ) © Издательский дом "Вильяме", 2003
ISBN 0-4714-9542- 5 (англ. ) © Copyright 1999 by John Wiley&Sons, Ltd, Baffins
Lane, Chichester, West Sussex PO 19 UD, England, 2000
Оглавление
Предисловие авторов11Об авторах15Структура книги16Часть I. Введение и основные понятия19Глава 1. Концепция стратегических карт21Глава 2. Стратегические карты: контроль за реализацией миссии компании31Часть II. Разработка стратегических карт53Глава 3.
