Читать онлайн «Аптечный маркетинг»

АПТЕЧНЫЙ МАРКЕТИНГ УДК 658. 8:005. 32] :615. 12 ББК 65. 422 3-14 Подготовлено Национальной медицинской академией последипломного образования имени П. Л. Шупика. Рекомендовано: Ученым советом Национальной медицинской академии последипломного образования имени П. Л. Шупика, протокол № 2 от 15 февра­ ля 2012 года. Разработчики: Г. В. Загорий, Н. С. Пономаренко, Ю. И. Чертков Рецензенты: профессор Н. А. Ветютнева - доктор фармацевтических наук, Заслуженный фармацев­ тический работник Украины, заведующий кафедрой контроля качества и стандарти­ зации лекарств, декан медико-профилактического и фармацевтического факультета Национальной медицинской академии последипломного образования имени П. Л. Шупика; профессор М. Л. Сятыня - доктор фармацевтических наук, заведующий кафедрой аптеч­ ной и промышленной технологии лекарств Национального медицинского университета имени А. А. Богомольца; профессор С. В. Выдыборец - доктор медицинских наук, декан факультета повышения квалификации преподавателей Национальной медицинской академии последипломного образования имени П. Л. Шупика. Монография посвящена актуальной проблеме психосоциальной подготовки и совместных усилий в триангулярной системе взаимоотношений: «Врач - Про­ визор - Пациент». В данном издании рассмотрены практические вопросы по­ веденческих и профессиональных подходов, нооэтических и деонтологических позиций оптимизации межличностных взаимоотношений с пациентами, колле­ гами, менеджерами в системе здравоохранения и фармации всех уровней. Пред­ ставлены разделы максимально возможного достижения личного успеха в усло­ виях конкуренции на рынке труда. Рекомендовано для врачей, провизоров, интернов, студентов старших курсов в до- и последипломном образовании. ISBN 978-966-2768-00-8 © Г. Загорий, Н. Пономаренко, Ю. Чертков, 2012 © Издательский дом «Агентство Медицинского Маркетинга» Содержание Глава 1 Воронка продаж. Первый уровень... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 10 Глава 2. Второй уровень воронки продаж... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 37 Глава 3. Ценообразование в аптеках и аптечных сетях... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... '55 Глава 4. Третий уровень воронки продаж... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 83 Глава 5. Мотивация... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 97 Глава 6. «Пирамида аптечных продаж» - проверенный инструмент увеличения «среднего чека»... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 126 Глава 7. Психотипирование в практической деятельности провизора... . 144 Глава 8. Партнерство с производителями... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 153 Глава 9. Переговоры с закупщиками аптечных сетей... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 156 Глава 10. Стандарты работы аптеки... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 175  Д оброго времени суток, коллеги!