Читать онлайн «Стратегическое управление туристской фирмой»

Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой  ОГЛАВЛЕНИЕ Введение Глава 1. Сущность и принципы стратегического управления турфирмой 1. 1. Основные тенденции развития мирового рынка туриз ма 1. 2. Стратегические решения в условиях конкуренции 1. 3. Определение миссии и целей туристской фирмы Глава 2. Анализ внешней среды и конкурентных сил в отрасл и 2. 1. Концепция национального ромба. Движущие силы в отрасли туризма 2. 2. Анализ конкуренции. Карты стратегических групп Глава 3. Анализ внутренней среды организации 3. 1. Порядок и методы оценки текущего состояния туристской фирмы 3. 2. Конкурентоспособность туристской фирмы и ключевые факторы ее успеха в отрасли Глава 4. Стратегии поведения фирмы в условиях конкуренции 4. 1. Виды стратегий фирмы 4. 2. Базовые стратегии конкуренции 4. 3. Корпоративные (портфельные) стратегии 4. 4. Функциональные стратегии 4. 5. Формирование портфеля стратегий Глава 5. Методы, используемые в принятии стратегических решений 5. 1. Графические инструменты стратегического управления 5. 2. Матричные инструменты в стратегическом управлении 5. 3. Методы оценки и выбора стратегий Глава 6. Реализация стратегии 6. 1. Влияние организационной структуры туристской фирмы на реализацию стратегии 6. 2. Организационная культ ура в обеспечении эффективности стратегии Приложения. Ситуационные задачи по анализу и разработке стратегий туристской фирмы 2 Приложение 1. Ситуация «Путь к ус пеху» Приложение 2. Ситуация «Стратегия» Приложение 3. Ситуация «Конкуренция» Приложение 4. Ситуация «Отель» Заключение Глоссарий 3  ВВЕДЕНИЕ Туристская отрасль, по данным Всемирной туристской организации, формирует 11% мирового ВВП, хотя ее доля в мировых основных фондах н е превышает 7%. Она вовлекает в оборот около 4 трлн . долл. США. Для трети стран — участников туристского рынка поступления от туризма составляют основную статью в бюджете, а в 80 странах они входят в первую пятерку бюджетоформирующих статей. Эта отрасль обладает высоким инвестиционным мультипликатором: один рубль вложений в нее приносит 4 рубля суммарного дохода в других отраслях экономики. Такой же умножающий коэффициент и в занятости — одно рабочее место в туризме приводит к появлению четырех рабочих мест в отраслях, соучаствующих в производстве туристского продукта. Вместе с тем в России всего три из каждых 100 новых рабочих мест вызваны к жизни туризмом (против 10 в других странах), при этом разрыв между странами - лидерами туристского рыка и Россией увели чивается. В условиях экономических изменений современная туристская фирма (далее по тексту — турфирма), как и любое предприятие, производящее товары или услуги, сталкивается со множеством проблем. Источниками повышенной сложности управления являются высока я степень неопределенности рыночной ситуации, сезонная нестабильность спроса на туристские услуги (далее — туру слуги), ужесточение конкуренции в туристском бизнесе (далее — турбизнес), нехватка финансовых ресурсов и т. д.