Читать онлайн «Статистические методы в задачах управления качеством»

А. Н. Лисенков СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ В ЗАДАЧАХ· УПРАВЛЕВИЯКАЧЕСТВОМ Учебное пособие Моеква-1007 УДК 658. 562. 012. 17 Л63 Лисеиков А. Н. Статистические методы в задачах управления качеством. Учебное пособие. 2007. ~86с. Учебное пособие nризвано ознакомить студентов и специалистов в области менеджмента с возможнОСUiми современных статистических методов и моделей в задачах управления качеством продукции. Дана характеристика принциnов статистического nодхода к управлению качеством и семи простейши:< методов обеспечения качества. Рассмотрены методы построения многофакторных моделей по результатам активного и пассивного эксnериментов. Представлены процедуры робастноrо проектирования и оптимизаWJи с использованием многофакторных планов для обеспечения качества продукции, а также методы анализа структуры данных и многомериого шкалирования в задачах мноrокритериальной оценки качества объектов и их классификации. Приведены примеры постановки и решения практических задач уnравления качеством с использованием рассматриваемых подходов. ВВЕДЕНИЕ В современных рыночных условиях уnравление производст­ вом и бизнес-деятельностью все . более эволюционирует в управление по критериям качества. Важную роль в обеспечении качества про­ дукции играют статистические методы, что нашло соответствующее отражение в международных стандартах ISO {1). Перечень nрактнче­ сюiх задач менеджмента качества. решаемых с использованием ста­ тистических методов достаточно широк. В их числе: задачlt свертки информации - представление ее в стан­ дартной компаа-"Тной форме, удобной для анализа, публикации, срав­ нения с результатами, полученными в другие моменты времени н на других аналогичных nронзводствах и объектах; проведение сравнительного анализа объектов управления и результатов управленческой деятельности по их статистическим характеристикам с привлечением соответствующих критериев; выявленне статистических связей между многими nризна­ ками н построение многофакторных моделей объектов -уnравления в задачах их nроrнозирования и оптимизации; анализ структуры многомерных данных для вы11влення ти­ nологии исследуемых объектов по комnлексу nризнаков и показате­ лей; использование их для классификации объектов и их управления. К числу нанболее востребованных в практике уnравления ка­ чеством (УК) относятся т. н. семь простсйших методов обеспечени• качества, получ11вшие широкое распространение в Японии [2, 3]. По данным 11понских специалистов nрименемне этих методов позвол11ет решать 95% всех nроблем, возникающих на производстве, предот­ вратить их появление и избежать потерь, связанных с устраненнем таких проблем. Поскольку статистический подход к УК основан на анализе изменчивости значений показателеА качества (ПК) с целью выllвле­ ния источников этой изменчивости и nринятн• мер по их исключе­ нию или уменьшению влииния, мощным средством реwенн11 таких задач анализа 11зменчивости и оптимизации объектов уnравлени• явлиютс11 математические методы nпанированИА многофахторных эксnериментов [4, 5].