Читать онлайн «Конфликтология: учеб. -метод.пособие»

Е. А. Овсянникова А. А. Серебрякова КОНФЛИКТОЛОГИЯ Учебно-методическое пособие « » 2015  159. 921(075. 8) 88. 53 73 Рецензенты: д-р психол. наук, проф. кафедры теоретический и прикладной психологии ЧГПУ Геннадий Геннадьевич Буторин; канд. психол. наук, доцент, зав. кафедрой социальной психологии Магнитогорского государственного технического университета им. Г. И. Носова Ольга Павловна Степанова Овсянникова Е. А. О-34 Конфликтология [ ] : учеб. -метод. пособие / Е. А. Овсян- никова, А. А. Серебрякова. – . : , 2015. – 335 c. ISBN 978-5-9765-2218-3 В учебно-методическом пособии рассматриваются: теоретические основы конфликтологии, методические рекомендации по организации практических занятий, оценочно-диагностические средства и контрольно-измерительные материалы, методические рекомендации по дисциплине и др. Рекомендуется для студентов очного и заочного обучения, обучающихся по специальности 034700. 62 «Документоведение и архивоведение», а также тем, кто в рамках других учебных курсов («Психология», «Этика деловых отношений») сталкивается с необходимостью разрешения конфликтов; преподавателям вузов; руководителям и всем тем, кто по роду своей деятельности работает с людьми и интересуется психологией. 159. 921(075. 8) 88. 53 73 ISBN 978-5-9765-2218-3 © Овсянникова Е. А. , Серебрякова А. А. , 2015 © « », 2015  Оглавление Предисловие... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 5 Раздел I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 7 1. Введение в конфликтологию ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 7 1. 1. История становления конфликтологии ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 7 1. 2. Конфликтология как научная дисциплина... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 24 1. 3. Методология и методы конфликтологии ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 26 2. Конфликт как основная категория конфликтологии... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 30 2. 1. Понятие конфликта... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 30 2. 2. Структура конфликта ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 31 2. 3. Виды конфликтов... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 34 2. 4. Динамика конфликта ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 37 2. 5.