Читать онлайн «Теория и методология самооценки менеджмента качества организаций и предприятий. Монография»

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тамбовский государственный технический университет» А. Ю. СИЗИКИН ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ САМООЦЕ САМООЦЕН МООЦЕНКИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИЙ И ПРЕД ПРЕДПРИЯТИЙ Рекомендовано экспертной комиссией по экономическим наукам при научно-техническом совете университета в качестве монографии Тамбов Издательство ФГБОУ ВПО «ТГТУ» 2012 1 УДК 658. 562 ББК У9(2)301-21 С349 Рецензенты: Доктор экономических наук, профессор ФГБОУ ВПО «ТГТУ» Б. И. Герасимов Доктор экономических наук, профессор ФГБОУ ВПО «ТГУ им. Г. Р. Державина» В. И. Абдукаримов Сизикин, А. Ю. С349 Теория и методология самооценки менеджмента качества организаций и предприятий : монография / А. Ю. Сизикин. – Тамбов : Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2012. – 300 с. – 400 экз. – ISBN 978-5-8265-1144-2. Исследованы проблемы теоретических, методологических и практических основ обеспечения самооценки менеджмента качества предприятий и организаций для оценки динамиче- ского состояния их функционирования в области управления качеством продукции/услуг и определения направлений улучшения хозяйственной деятельности. Предназначена для экономистов и специалистов в области управления качеством и самооценки. Может быть использо- вана научными работниками, аспирантами и студентами, ин- тересующимися вопросами самооценки и экономического анализа систем менеджмента качества предприятий и органи- заций. УДК 658. 562 ББК У9(2)301-21 ISBN 978-5-8265-1144-2 ©Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тамбовский государственный технический университет» (ФГБОУ ВПО «ТГТУ»), 2012 2  СОДЕРЖАНИЕ Введение ………………………………………………………... . 4 Акронимы феноменологии самооценки менеджмента качества 8 Изречения феноменологии самооценки в управлении качест- вом ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 12 1. Генезис феномена «качество» ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 20 2. Эволюция менеджмента качества организаций и предпри- ятий ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 31 3.