Читать онлайн «Экономический анализ качества жилищно-коммунального предприятия на основе концепции стандартов ИСО. Часть 1. Стандарты качества жилищно-коммунального предприятия: Учебное пособие»

К. Н. САВИН ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ КОНЦЕПЦИИ СТАНДАРТОВ ИСО Часть I СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ♦ ИЗДАТЕЛЬСТВО ТГТУ ♦  Министерство образования и науки Российской Федерации ГОУ ВПО «Тамбовский государственный технический университет» Федеральное агентство по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству НП «Тамбовская городская жилищная палата» К. Н. САВИН ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ КОНЦЕПЦИИ СТАНДАРТОВ ИСО Часть I СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Тамбов Издательство ТГТУ 2007  Савин Константин Николаевич, генеральный директор ООО «Жилищно- эксплуатационный комплекс 1», доцент кафедры «Экономический анализ» Тамбовского госу- дарственного технического университета, кандидат экономических наук. Автор трех моно- графий и более 40 научных работ и статей по проблемам качества услуг ЖКХ и сертификации предприятий жилищно-коммунального комплекса России. «Стандарты в ЖКХ, безусловно, необходимы. Внедрение СМК в систему жилищно- коммунального хозяйства могло бы явиться способом значительного повышения эффективно- сти деятельности этих организаций. Внедрение стандартов ИСО в систему ЖКХ должно быть поддержано со стороны органов власти всех уровней. Осуществляемая в настоящее время реформа системы ЖКХ заставит сделать это. В развитых странах качество оказываемых ус- луг обеспечивается наличием конкуренции в этой сфере. Я думаю, что мы тоже к этому придем. Необходимо создать усло- вия, обеспечивающие рыночные отношения в этой сфере, т. е. создать возможность конкуренции. Рынок отрегулирует систе- му взаимоотношений потребителей и поставщиков услуг, что, безусловно, приведет к повышению их качества». К. Н. Савин ББК У9(2)441-823. 2я73 УДК 338. 24(075) С13 Р ез е нз е нт ы: Доктор экономических наук, профессор ТГТУ Б. И. Герасимов Начальник управления программ Федерального агентства по строительству и ЖКХ Н. И. Семенов Заместитель главы администрации области, начальник управления ТЭК и ЖКХ Тамбовской области Н. М.