Читать онлайн «Экономический анализ качества жилищно-коммунального предприятия на основе концепции стандартов ИСО. Часть 2: Система управления качеством: Учебное пособие»

К. Н. Савин ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ КОНЦЕПЦИИ СТАНДАРТОВ ИСО Часть II Система управления качеством (руководство по качеству) ♦ ИЗДАТЕЛЬСТВО ТГТУ ♦  Савин Константин Николаевич, генеральный директор ООО «Жилищно- эксплуатационный комплекс 1», доцент кафедры «Экономический анализ» Тамбовского госу- дарственного технического университета, кандидат экономических наук. Автор трех моно- графий и более 40 научных работ и статей по проблемам качества услуг ЖКХ и сертификации предприятий жилищно-коммунального комплекса России. «Стандарты в ЖКХ, безусловно, необходимы. Внедрение СМК в систему жилищно-коммунального хозяйства могло бы явиться способом значительного повышения эффективности деятельности этих организаций. Внедрение стандартов ИСО в систему ЖКХ должно быть поддержано со стороны органов власти всех уровней. Осуществляемая в настоящее время реформа системы ЖКХ заставит сделать это. В развитых странах качество оказываемых услуг обеспечивается наличием конкуренции в этой сфере. Я думаю, что мы тоже к этому придем. Необходимо создать условия, обеспечивающие рыночные отношения в этой сфере, т. е. создать возможность конкуренции. Рынок отрегу- лирует систему взаимоотношений потребителей и поставщиков услуг, что, безусловно, приведет к повышению их качества». К. Н. Савин  Министерство образования и науки Российской Федерации ГОУ ВПО «Тамбовский государственный технический университет» Федеральное агентство по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству НП «Тамбовская городская жилищная палата» К. Н. Савин ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ КОНЦЕПЦИИ СТАНДАРТОВ ИСО Часть II Система управления качеством (руководство по качеству) Тамбов Издательство ТГТУ 2007 ББК У9(2)441-823. 2я73 УДК 338. 24(075) С13 Р ез е нз е нт ы: Доктор экономических наук, профессор ТГТУ Б. И. Герасимов Начальник управления программ Федерального агентства по строительству и ЖКХ Н. И. Семенов Заместитель главы администрации области, начальник управления ТЭК и ЖКХ Тамбовской области Н. М. Перепечин Савин, К. Н. С13 Экономический анализ качества жилищно-коммунального предприятия на основе концепции стандартов ИСО.