Читать онлайн «Внутренний аудит качества и самооценка организации: Учебное пособие»

Федеральное агентс тво по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ульяновский государственный технический университет В. В. Ефимов, А. Н. Туманова ВНУТРЕННИЙ АУДИТ КАЧЕСТВА И САМООЦЕНКА ОРГАНИЗАЦИИ Учебное пособие Ульяновск 2007 УДК 657. 6 (075) ББК 65. 053 я7 Е 91 Утверждено редак ционно-издательским советом университета в качестве учебного пособия. Рецензенты: д-р эконом. наук, профессор, Е. М. Белый, Старший преподаватель, консультант по СМК, Р. С. Бейсова Ефимов, В. В. Е 91 Внутренний аудит качес тва и самооценка организации: учебное пособие/ В. В. Ефимов, А. Н. Туманова. — Ульяновск: УлГТУ, 2007. — 123 с. ISBN 978-5-89146-900-0 Рассматриваются основные понятия по внутреннему аудиту качества и про- блемы самооценки организации. Приводятся основные модели и методы самооценки организации. Учебное пособие предназначено для студентов по специальности «Управление качеством», а также для предприятий и организаций, занимающихся внедрением систем менеджмента качества. УДК 657. 6 (075) ББК 65. 053 я7 © В. В. Ефимов, А. Н. Туманова, 2007 ISBN 978-5-89146-900-0 © Оформление. УлГТУ, 2007 2  ВВЕД ЕНИЕ Без сомнения, в современных рыночных условиях главным критерием конку- рентоспособности является качество. Современная компания не может стабильно приносить доход, если качество не является краеугольным камнем ее политики. В настоящее время самой популярной формой признания усилий компании по обеспечению качества продукции или услуг для потребителя является серти- фикация ее системы менеджмента качес тва на соответствие международным стан- дартам ИСО серии 9000 (МС ИСО 9000). На основе требований, содержащихся в этих стандартах, компании разрабатывают собственные системы менеджмента ка- чества и предъявляют их для сертификации в авторитетные независимые органы, проводящие соответс твующие проверки. Такие проверки называются внешним ау- дитом качества. При успешном прохождении такой проверки компания получае т сертификат, свидетельс твующий о том, что система менеджмента качес тва соот- ветствует требованиям МС ИСО 9000. Между тем, в настоящее время на российских предприятиях недос таточно внимания уделяется внутреннему аудиту качества, проводимому силами самой организации. Однако именно внутренний аудит качества в первую очередь дае т возможность определить, насколько обязательные и принятые по собственному усмотрению процедуры и запланированные мероприятия правильно составлены, выполняются и направлены на предупреждение отрицательных последствий. В то же время усиливается взаимодейс твие внешнего и внутреннего аудита качества (стандарты внешнего аудита предусматривают использование работы внутренних аудиторов при проведении аудиторских проверок).