Читать онлайн «Введение в управление качеством»

Электронный архив УГЛТУ О. М. Астафьева Г. А. Горбунова ВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Екатеринбург 2012  Электронный архив УГЛТУ МИНОБРНАУКИ РОССИИ ФГБОУ ВПО «УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра управления качеством О. М. Астафьева Г. А. Горбунова ВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Методические указания по дисциплинам «Введение в управление качеством», «Менеджмент качества», «Управление процессами», «Управление качеством продукции» для студентов очной и заочной форм обучения всех направлений и специальностей Екатеринбург 2012  Электронный архив УГЛТУ Печатается по рекомендации методической комиссии ФМТД. Протокол № 1 от 05. 09. 2011 г. Рецензент – к. с. -х. н. , доцент кафедры управления качеством Е. С. Папулов Редактор О. В. Атрошенко Оператор компьютерной верстки Е. В. Карпова Подписано в печать Поз. 88 Плоская печать Формат 60х84 1/16 Тираж 50 экз. Заказ № Печ. л. 2,56 Цена 13 руб. 24 коп. Редакционно-издательский отдел УГЛТУ Отдел оперативной полиграфии УГЛТУ 2  Электронный архив УГЛТУ Введение В процессе изучения дисциплин «Введение в управление качеством», «Менеджмент качества», «Управление персоналом», «Управление каче- ством продукции» студентами приобретаются знания и понимание ме- неджмента качества в целом, с изучением истории развития менеджмента качества как в России, так и за рубежом. Общие представления о менедж- менте качества, его философская и историческая подоплека нацеливают студентов на осознанное понимание смысла высшего профессионального образования по данному направлению. При изучении вышеуказанных дисциплин необходимы знания терми- нов и определений менеджмента качества организации, принципов ме- неджмента качества, аспектов качества, этапов жизненного цикла продук- ции, содержания стандартов ГОСТ Р ИСО 9000, методологии и основных этапов разработки, внедрения и документирования систем менеджмента качества в организации, перечня требований к документации системы ме- неджмента качества, перечня обязательных документированных процедур и записей по качеству, перечня заинтересованных сторон организации, критериев и показателей достижения целей процесса, перечня входных и выходных данных, необходимых при планировании процессов, основных показателей процесса (результативность, эффективность, адаптивность), принципов классификации несоответствий и других нежелательных ситуа- ций, алгоритмов разработки корректирующих и предупреждающих дей- ствий.