Читать онлайн «Управление процессами»

Электронный архив УГЛТУ Ф. П. Зотов Д. А. Подкин И. В. Воронский УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ Екатеринбург 2015  Электронный архив УГЛТУ МИНОБРНАУКИ РОССИИ ФГБОУ ВПО «УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра управления качеством Ф. П. Зотов Д. А. Подкин И. В. Воронский УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ Учебно-методическое пособие к практическим занятиям по дисциплине «Управление процессами» для студентов очной и заочной форм обучения; направление 27. 03. 02 «Управление качеством» Екатеринбург 2015  Электронный архив УГЛТУ Печатается по рекомендации методической комиссии ИЛБиДС. Протокол № 9 от 25 июня 2014 г. Рецензент − Н. А. Юдина, кандидат филологических наук Редактор А. Л. Ленская Оператор компьютерной верстки Т. В. Упорова Подписано в печать 12. 05. 15 Поз. 40 Плоская печать Формат 60×84 1/16 Тираж 10 экз. Заказ № Печ. л. 2,32 Цена руб. коп. Редакционно-издательский отдел УГЛТУ Отдел оперативной полиграфии УГЛТУ 2  Электронный архив УГЛТУ СОДЕРЖАНИЕ Введение …………………………………………………………………. 4 Тема 1. Формирование отношения к терминологии, выработанной знаниями о процессном управлении ……………………... ……………. 4 Тема 2. Организационная структура ……………………………………. 5 Тема 3. Идентификация и моделирование процессов ………………… 7 Тема 4. Группирование событий (подбор инструментов) вокруг фраг- мента известной работы (деятельности) ………………………………. . 8 Тема 5. Реконструкция действий во фрагменте известной деятельности (процесса), формализованных ранее ……………………………………. 10 Тема 6. Логическое осмысление описания последовательности действий во фрагменте неизвестной работы (деятельности) ……………………. . 12 Тема 7. Сбалансированная система показателей ……………………… 13 Тема 8. Формализация действий во фрагменте известной работы (деятельности) …………………………………………………………… 14 Список рекомендуемой литературы ……………………………………. 17 Приложения ………………………………………………………………. 18 3  Электронный архив УГЛТУ ВВЕДЕНИЕ Настоящее методическое пособие предназначено для выполнения практических заданий по дисциплине «Управление процессами» студен- тами различных форм обучения. Цель изучения данной дисциплины за- ключается в освоении методики процессного подхода к решению вопросов компетентного процессного управления в практике менеджмента органи- заций.