Читать онлайн «Маркетинг услуг»

Электронный архив УГЛТУ О. П. Вагнер МАРКЕТИНГ УСЛУГ Екатеринбург 2013  Электронный архив УГЛТУ МИНОБРНАУКИ РОССИИ ФГБОУ ВПО «УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра экономической теории О. П. Вагнер МАРКЕТИНГ УСЛУГ Методические рекомендации по подготовке к тестированию для студентов, обучающихся по следующим направлениям: гостиничное дело, туризм, рекреация и спортивно-оздоровительный туризм, социально-культурный сервис и туризм; специальности: 101100, 100400, 036400, 100103, 100200, 032103 Екатеринбург 2013  Электронный архив УГЛТУ Печатается по рекомендации методической комиссии ФТиС. Протокол № 1 от 28 сентября 2012 г. Рецензент – доцент кандидат экономических наук С. И. Колесников Редактор Е. А. Назаренко Компьютерная верстка Е. В. Карповой Подписано в печать 27. 12. 13 Поз. 95 1 Плоская печать Формат 6084 /16 Тираж 10 экз. Заказ № Печ. л. 0,93 Цена руб. коп. Редакционно-издательский отдел УГЛТУ Отдел оперативной полиграфии УГЛТУ  Электронный архив УГЛТУ ВВЕДЕНИЕ Методические рекомендации составлены в соответствии с государст- венными образовательными стандартами высшего профессионального об- разования для студентов специальностей 101100, 100400, 036400, 100103, 100200, 032103. Данные рекомендации предназначены для помощи сту- дентам очной и заочной форм обучения в изучении дисциплины «Марке- тинг услуг». Материал сборника разбит на крупные блоки тем, входящих в состав рассматриваемого курса. Каждая из частей методических указаний состоит из практических заданий по представленной теме: тестов и задач, которые могут быть использованы как на семинарских занятиях для изуче- ния темы, проверки знаний, так и для самостоятельной работы студентов, а также являются примерными вопросами, которые входят в состав феде- рального интернет-экзамена в сфере профессионального образования. ЧАСТЬ 1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА I. Маркетинг как философия и методология современного предпринимательства 1. Маркетинговая деятельность организации, в первую очередь, осно- вана на: а) производственной деятельности; б) исследовании потребительского спроса; в) изучении позиций конкурентов; г) аудиторской деятельности. 2. Понятие «принципы маркетинга» раскрывают основополагающие положения, которые лежат в основе маркетинга, раскрывают его ______ и _____. а) результаты; б) назначение; в) сущность; г) историю. 3. Анализ, планирование, реализация и контроль программ, разрабо- танных для формирования и сохранения выгодных отношений с целевыми покупателями ради достижения целей организации - управление: а) маркетингом; б) организацией; в) поведением потребителей; г) предложением; д) общественным мнением. 4.