Читать онлайн «Центр печати для розничного банка (80,00 руб.)»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис» ДОКУМЕНТООБОРОТ Центр печати для розничного банка Деятельность банка, активно работающего на розничном рынке, невозможна без организации каналов связи со своими клиентами. Одним из таких каналов является рассылка писем, рекламных и маркетинговых материалов, информирующих клиентов о состоянии их счетов, сроках погашения кредита или других сторонах жизни банка. О том, как эта работа организована в «ОТП Банке» рассказали Исполнительный директор Дирекции Бэкофиса и КартЦентра банка Анна Федоровская и начальник Управления персонализации и рассылки Дирекции Юрий Кудинов. «Банковские технологии»: Производство пе развития бизнеса банку целесообразно чатных материалов, их упаковка и рассылка не использовать собственные мощности для относятся к профильным видам банковской подготовки и отправки клиентам печат деятельности. Зачем банкам заниматься этим ных материалов. самостоятельно? Не проще ли вынести дан А. Ф. : Наш Центр печати и упаковки был ные функции на аутсорсинг? создан примерно три года назад. Тогда Анна Федоровская: Здесь нужно учитывать банк начал активно развивать продукты ряд факторов. Прежде всего это требова массового кредитования, и возникла не ния бизнеса к конфиденциальности кли обходимость подготовки и отправки кли ентской информации. Некоторое время ентам выписок для погашения кредитов. назад мы использовали аутсорсинг для Затем добавились письма должникам, Анна Федоровская подготовки печатной продукции. Тогда в рассылка маркетинговых материалов и обязательном порядке наш сотрудник прочее.