модели менеджмента ведущих корпораций
Майкл Л. Джордж
Комбинируя качество шести сигм
со скоростью бережливого производства
(6с? Ассоциация Шесть Сигм
АЛЬПИНА БИЗНЕС БУКС
БЕРЕЖЛИВОЕ
ПРОИЗВОДСТВО +
ШЕСТЬ СИГМ
Комбинируя качество шести сигм
со скоростью бережливого производства
Michael L. George
LEAN SIX SIGMA
Combining Six Sigma Quality
with Lean Speed
McGraw-Hill
New York Chicago San Francisco Lisbon London
Madrid Mexico City Milan New Delhi San Juan
Seoul Singapore Sydney Toronto
Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»
Майкл Л. Джордж
БЕРЕЖЛИВОЕ
ПРОИЗВОДСТВО +
ШЕСТЬ СИГМ
Комбинируя качество шести сигм
со скоростью бережливого производства
Перевод с английского
Ассоциация Шесть Сигм
т
Москва
2005
УДК 65. 011
ББК 65. 290-2
Д42
Издано при содействии Ассоциации «Шесть Сигм»
Перевод Ю. Сундстрем
Научные редакторы С. Турко, Ю. Адлер
Редактор Н. Барановская
Джордж Л. Майкл
Д42 Бережливое производство + шесть сигм: Комбинируя качество шести
сигм со скоростью бережливого производства/ Майкл Л. Джордж; Пер. с англ. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. — 360 с. — (Серия «Модели
менеджмента ведущих корпораций»). ISBN 5-9614-0155-3
Эффективное соединение двух известных подходов — бережливого
производства и шести сигм — послужило началом возникновения новой технологии
менеджмента. Метод «бережливое производство + шесть сигм» обладает мощным
синергетическим эффектом, что делает его самым конкурентоспособным подходом
к менеджменту в настоящее время.
Новый метод, удачно сочетающий наилучшие
достижения японской и западной школ менеджмента, позволяет еще эффективнее
сокращать время выполнения заказа и повышать качество. За время руководства собственной консалтинговой фирмой автор этой книги
Майкл Джордж накопил огромный опыт разработки и внедрения систем
менеджмента, основанных на концепции шести сигм, а также на идеях бережливого
производства. Это позволило ему создать удачный синтез этих популярных подходов. Книга предназначена для руководителей среднего и высшего звена, а также для
предпринимателей, которые стремятся сочетать непрерывное совершенствование
качества с дисциплиной поставок и конкурентными ценами. Она будет интересна
сотрудникам служб маркетинга, контроля качества, информационных технологий,
производства, снабжения. Студенты и аспиранты соответствующих специальностей
найдут в ней много полезного. Следует обратить внимание на нее и консультантам
в области общего менеджмента, систем качества и других направлений. УДК 65. 011
ББК 65. 290-2
Все права защищены. Никакая часть
этой книги не может быть
воспроизведена в какой бы то ни было форме
и какими бы то ни было средствами без
письменного разрешения владельца
авторских прав. © McGraw-Hill Companies, Inc. , 2002. All rights reserved. © Альпина Бизнес Букс, перевод,
оформление, 2005
ISBN 5-9614-0155-3 (рус. )
ISBN 0-07-138521-5 (англ. )
Содержание
Предисловие к русскому изданию 9
От научных редакторов 11
Предисловие 17
Часть первая
«БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО + ШЕСТЬ СИГМ»:
ЦЕННОСТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ 25
Глава 1.