Дмитрий Ткаченко
Сбор долгов без судов. Работа с дебиторской задолженностью
Редактор
Главный редактор
Руководитель проекта
Корректоры
Компьютерная верстка
Художественное оформление и макет
© Дмитрий Ткаченко, 2021
© ООО «Альпина Паблишер», 2021
От автора
Долги подобны вирусной инфекции. Они незаметно проникают в «тело» организации, адаптируются, размножаются, поражают финансовую систему и в крайних, «запущенных», проявлениях приводят к смерти компании – ее банкротству.
Как бороться с долговой инфекцией? Точно так же, как мы боремся с прочими вирусами. Нужно укреплять иммунитет и повышать сопротивляемость организма, проводить профилактику, а если все-таки заболели, то принимать лекарства, к которым у данного вируса нет устойчивости.
Эта книга о том, как не допускать возникновения долгов и просроченной дебиторской задолженности (ПДЗ), а если они все же появились, как собрать их в самый короткий срок. Прочитав книгу и выполнив практические задания, вы сможете:
• оценить уровень противодолговой обороны вашей компании;
• скорректировать бизнес-процессы и внедрить новые методы работы с потенциальными и реальными должниками;
• усовершенствовать личные навыки ведения переговоров с неплательщиками;
• использовать новые и нестандартные способы давления и стимулирования должников к погашению задолженности;
• собрать «безнадежные» долги, применяя методы «узаконенного шантажа» – PR-воздействия на должников.
В первую очередь книга будет полезна руководителям отделов продаж, коммерческим и генеральным директорам, собственникам бизнеса, продавцам, работающим в сегменте В2В, торговым представителям и супервайзерам FMCG-компаний – проще говоря, всем, кто так или иначе сталкивается в своей работе с дебиторской задолженностью (ДЗ). На моих семинарах по работе с долгами, кроме представителей коммерческих подразделений компаний, часто можно встретить юристов, экономистов, бухгалтеров, финансовых и кредитных контролеров, а также руководителей служб безопасности. И лучшим свидетельством эффективности полученных ими знаний являются многочисленные отзывы о том, как освоенные на семинарах инструменты помогли решить долговую ситуацию и снизить уровень ПДЗ.