Читать онлайн «Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах. Учебное пособие»

В. Г. Коновалова, О. Ю. Калмыкова, К. В. Трубицын, А. Е. Г. , кандидат экономических наук, доцент, профессор кафедры управления пер- соналом ФГБОУ ВО «Государственный университет управления», лауреат премии Правитель- ства Российской Федерации в области образования, почетный работник высшего професси- онального образования Российской Федерации, первый заместитель генерального директора Национального союза организаций по подготовке кадров в области управления персоналом (Национального союза «Управление персоналом»); Калмыкова О. Ю. , кандидат педагогических наук, доцент, доцент базовой кафедры «Таможен- ное дело» ФГБОУ ВО «Самарский государственный технический университет»; Трубицын К. В. , кандидат экономических наук, доцент кафедры «Управление и системный анализ теплоэнергетических и социотехнических комплексов» ФГБОУ ВО «Самарский госу- дарственный технический университет»; Митрофанова А. Е. , кандидат экономических наук, доцент кафедры управления персоналом ФГБОУ ВО «Государственный университет управления». Рецензенты: Чуланова О. Л. , доктор экономических наук, доцент, профессор кафедры государственного, муниципального управления и управления персоналом ФГБОУ ВО «Сургутский государ- ственный университет»; Батаев В. В. , заместитель начальника Самарской таможни, полковник таможенной службы. Коновалова В. Г. , Калмыкова О. Ю. , Трубицын К. В. , Митрофанова А. Е. Б64 Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах : учебное по- собие. – Москва : Проспект, 2020. – 224 с. ISBN 978-5-392-30588-9 DOI 10. 31085/9785392305889-2020-224 В учебном пособии рассмотрены основные вопросы дисциплины «Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах». В целях более глубокого усвоения знаний, а также формирова- ния компетенций в области управления конфликтами и стрессами в таможенных органах каждая из тем учебного пособия включает в себя теоретическую и практическую части. В практической части учебного пособия представлены различные задания, необходимые для организации самостоятель- ной (аудиторной и внеаудиторной) работы студентов, обучающихся по специальности «Таможенное дело». Пособие содержит методический комплекс заданий, обеспечивающий лучшее усвоение лек- ционного материала и способствующий формированию у студентов навыков практической работы в области конфликтменеджмента. В учебном пособии представлены темы эссе, дискуссий, конспектов, различные кейс-задания для освоения картографического метода анализа конфликтных ситуаций, вариативные задания, задания в тестовой форме и контрольные вопросы по темам дисциплины «Управление конфликтами и стрес- сами в таможенных органах».