Читать онлайн «Управление качеством. Учебник»

С. Я. Я. , доктор технических наук, профессор, действительный член Акаде- мии проблем качества, профессор Московского технологического университета. Гродзенский С. Я. Г86 Управление качеством : учебник. — Москва : Проспект, 2017. — 224 с. ISBN 978-5-392-24212-2 В учебнике согласно требованиям государственных образовательных стандартов рассматривается существо всеобщего управления качеством; его связь со стандартами серий ИСО 9000 и ИСО 14000 и философией и концепцией классиков квалилогии. Рас- сматриваются вопросы статистического контроля и управления качеством продукции, анализируются модели отказов на основе предложенного автором статистико-физи- ческого подхода. Материал, составивший содержание учебного пособия, соответству- ет программам курсов «Менеджмент качества», «Статистические методы контроля и управления», «Всеобщее управление качеством», читаемых студентам и магистрантам. Учебник предназначен для студентов и преподавателей технических вузов, менедже- ров, экономистов и инженеров. Подписано в печать 05. 12. 2016. Формат 60×90 1/16. Печать цифровая. Печ. л. 14,0. Тираж 300 экз. Заказ № ООО «Проспект» 111020, г. Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 4. © Гродзенский С. Я. , 2016 ISBN 978-5-392-24212-2 © ООО «Проспект», 2016  ХХ век в действительности был веком производительности. Я думаю, мы с уверенностью можем сказать, что приближаемся к веку качества. Джозеф Джуран, 1994 г. Введение Разработанные в США в первой половине ХХ в. приемы менеджмен- та (от англ. management – управление, организация) качества, основан- ные на статистических методах, были затем применены в Японии и, по- лучив там развитие, помогли Стране восходящего солнца осуществить «экономическое чудо», которое затем произошло во многих странах, но, к сожалению, до сих пор не наблюдается в России. И все-таки хочется верить, что пророчески звучат слова русского философа Ивана Ильина (1883–1954), писавшего еще в 1928 г.