Министерство транспорта Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение высшего образования
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТРАНСПОРТА (МИИТ)»
Кафедра психологии, социологии, государственного и муниципального
управления
О. Б. Репкина
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
Учебное пособие
МОСКВА - 2018
Министерство транспорта Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение высшего образования
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТРАНСПОРТА (МИИТ)»
Кафедра психологии, социологии, государственного и муниципального
управления
О. Б. Репкина
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
Учебное пособие
Для бакалавров направления
«Государственное муниципальное управление»
МОСКВА - 2018
1
УДК 658. 012. 4
Р 41
Репкина О. Б. Управленческие решения: Учебное пособие. – М. : РУТ
(МИИТ), 2018. - 79 с. В учебном пособии учтены основные тенденции развития современной
управленческой науки, дана общая характеристика проблем управления и
процесса подготовки, принятия и реализации управленческих решений в
современных условиях хозяйствования. Уделено внимание методам выработки
управленческих решений, а также их качеству и эффективности. Содержание пособия соответствует Федеральному государственному
образовательному стандарту высшего профессионального образования и
отражает задачи преподавания экономических дисциплин. Предназначено для студентов высших учебных заведений. Рецензенты:
1. Заведующая кафедрой «Финансы, кредит и страхование» АНО ВО
«Российская академия предпринимательства», доктор экономических наук,
профессор А. В. Русавская.
2. Профессор кафедры «Финансы, кредит и страхование» АНО ВО
«Российская академия предпринимательства», доктор экономических наук,
доцент В.
Е. Гладкова. © РУТ (МИИТ), 2018
2
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ
УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
1. 1. Общая характеристика проблемы управления и
разработки решения 4
1. 2. Информационное пространство организации. Место
и роль информации в управленческих решениях 14
1. 3. Формирование среды реализации управленческого
решения 29
Задание и вопросы 33
ГЛАВА 2. МЕТОДЫ ВЫРАБОКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ ОПРЕДЕЛЕННОСТИ И
НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ
2. 1 Понятие определенности и неопределенности при
подготовке управленческих решений 38
2. 2 Методы выработки управленческих решений 43
Задание и вопросы 64
ГЛАВА 3. КАЧЕСТВО И ЭФФЕКТИВНОСТЬ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
3. 1. Качество управленческих решений 70
3. 2. Эффективность управленческих решений 73
Задание и вопросы 77
3
ГЛАВА 1.