Читать онлайн «Маркетинг и турбизнес»

Ìîñêâà «ÔÈÍÀÍÑÛ È ÑÒÀÒÈÑÒÈÊÀ» 2014 УДК 338. 487:659. 1(075. 8) ББК 65. 433-32я73 М74 РЕЦЕНЗЕНТЫ: Ю. П. Анискин, доктор экономических наук, профессор, директор Института экономики, управления и права Московского государственного института электронной техники (Технического университета); Е. А. Алилуйко, кандидат педагогических наук, доцент, директор Институт менеджмента туризма РМАТ Моисеева Н. К. М74 Маркетинг и турбизнес: учебник / Н. К. Моисеева – М. : Финансы и статистика, 2014. – 496 с. : ил. ISBN 978-5-279-03316-4 Книга состоит из двух частей: «Основы маркетинга в туризме» и «Международный маркетинг и бизнес». Посвящена базовым по- нятиям маркетинга в сфере туризма. Рассмотрены концепции мар- кетинга, методы исследования и сегментации рынков, особенности изучения поведения потребителей, инструментов маркетинга, орга- низации и планирования маркетинговых работ и их информацион- ного обеспечения с использованием интернет-ресурсов, а также задачи и методы международного маркетинга. Приведены конт- рольные и тестовые вопросы. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по спе- циальностям «Менеджмент организаций», «Маркетинг в сфере ту- ризма», преподавателей, специалистов-маркетологов в туристской отрасли, потребителей туристских услуг. УДК 338. 487:659. 1(075. 8) ББК 65. 433-32я73 © Российская международная академия туризма, 2009 © Издательство «Финансы ISBN 978-5-279-03316-4 и статистика», 2014  ÂÂÅÄÅÍÈÅ За последнее десятилетие развитие маркетинга было достаточно интенсивным и в определенной мере соот- ветствовало закономерностям изменений, происходящих на стадиях «жизненного цикла» любого объекта, в том числе в сфере туриндустрии. Обилие литературы по этой тематике, появившейся на прилавках отечественных ма- газинов, доказывает, что для российских предприятий маркетинг постепенно превращается в необходимый ин- струмент обоснования управленческих решений (т. е. имеет место переход от стадии «зарождения» к стадии «роста» в жизненном цикле самого маркетинга). Что касается зарубежных фирм, то в настоящее время маркетинг становится для них объектом своеоб- разной дифференциации. Разнообразие переводной литературы свидетельствует о приближении этого на- правления к стадии зрелости. Данный факт подтверж- дается появлением таких изданий, как «Маркетинг парт- нерских отношений», «Маркетинг, ориентированный на стоимость», «Маркетинг со скоростью мысли» и т. д. Од- новременно появляются издания, отражающие специ- фику маркетинга применительно к разным направле- ниям и отраслям промышленности. Самостоятельное направление составляют потоки отечественных публи- каций, обобщающих российский опыт маркетинга (на- пример, А. А.