Читать онлайн «Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»

PRIMAL LEADERSHIP LEARNING TO LEAD WITH EMOTIONAL INTELLIGENCE DANIEL GOLEMAN RICHARD BOYATZIS ANNIE McKEE HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS Boston, Massachusetts ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ЛИДЕРСТВО ИСКУССТВО УПРАВЛЕНИЯ ЛЮДЬМИ НА ОСНОВЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ДЭНИЕЛ ГОУЛМАН РИЧАРД БОЯЦИС ЭННИ МАККИ Перевод с английского 3-е издание Москва 2008 УДК 65. 011; 65. 013 ББК 65. 290-2; 88. 4 Г 74 Перевод А. Лисицыной Научный редактор В. Ионов Редактор М. Савина Гоулман Д. Г74 Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Дэниел Гоулман, Ричард Бояцис, Энни Макки; Пер. с англ. — 3-изд. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. — 301 с. ISBN 978-5-9614-0746-4 Эмоции лидеров обладают заразительной силой. Когда лидер излучает энергию и энтузиазм, предприятие процветает; если сеет разрушение и дисгармонию — бизнес идет ко дну. Используя данные многолетних наблюдений за компаниями мирового уровня, авторы показывают, что «эмоциональные лидеры» — будь то управляющие, менеджеры или политики — отличаются не только профессиональным мастерством и проницательностью, но и умением налаживать контакты с людьми: вдохновлять, воодушевлять, пробуждать азарт, поддерживать высокую мотивацию и преданность делу. В книге рассказано о том, почему лидер способен вызывать в людях живой отклик и стимулировать активность, и показано, как на практике реализовать возможности такого лидерства — применительно к отдельному руководителю, команде и целой организации. Книга адресована прежде всего руководителям компаний и менеджерам любого уровня, преподавателям и студентам школ менеджмента, но будет интересна и широкой аудитории. УДК 65. 011; 65. 013 ББК 65. 290-2; 88. 4 Все права защищены. Любая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного раз- решения владельца авторских прав. © Daniel Goleman, 2002. © Издание на русском языке, ISBN 978-5-9614-0746-4 (рус. ) перевод, оформление. ISBN 1-59139-184-9 (англ. ) ООО «Альпина Бизнес Букс», 2005 СОДЕРЖАНИЕ ПРЕДИСЛОВИЕ 7 БЛАГОДАРНОСТИ 13 ЧАСТЬ I СИЛА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ГЛАВА ПЕРВАЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ЛИДЕРСТВО 19 ГЛАВА ВТОРАЯ РЕЗОНАНСНОЕ ЛИДЕРСТВО 35 ГЛАВА ТРЕТЬЯ НЕЙРОАНАТОМИЯ ЛИДЕРСТВА 47 ГЛАВА ЧЕТВЕРТАЯ ЛИДЕРСКИЙ РЕПЕРТУАР 67 ГЛАВА ПЯТАЯ ДИССОНАНСНЫЕ СТИЛИ: Применять с осторожностью 85 ЧАСТЬ II РОЖДЕНИЕ ЛИДЕРОВ ГЛАВА ШЕСТАЯ СТАНОВЛЕНИЕ РЕЗОНАНСНОГО ЛИДЕРА: Пять открытий 105 ГЛАВА СЕДЬМАЯ НЕ БОЙТЕСЬ МЕНЯТЬСЯ 127 ГЛАВА ВОСЬМАЯ МЕТАМОРФОЗЫ: Как закрепить изменения лидерских качеств 153 ЧАСТЬ III РАЗВИТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА НА УРОВНЕ ОРГАНИЗАЦИЙ ГЛАВА ДЕВЯТАЯ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ УСТАНОВКИ КОЛЛЕКТИВА 187 ГЛАВА ДЕСЯТАЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ И ЖЕЛАЕМЫЙ ОБРАЗ КОМПАНИИ: Вдохните жизнь в будущее организации 207 ГЛАВА ОДИННАДЦАТАЯ КАК ЗАКРЕПИТЬ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ 239 ПРИЛОЖЕНИЕ А ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ И IQ: Специальный комментарий 263 ПРИЛОЖЕНИЕ В ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ: Лидерские способности 266 ПРИМЕЧАНИЯ 270 ОБ АВТОРАХ 299 ПРЕДИСЛОВИЕ Э та книга появилась не в последнюю очередь благодаря беспрецедентному числу восторженных читательских от- кликов на статьи «С чего начинается лидер?» (What Makes a Leader?) и «Лидерство, дающее результат» (Leadership That Gets Results), которые были опубликованы в Harvard Business Review.