Business Harvard «HBR Guide. Эмоциональный интеллект»
белый сепиа серый

Читать онлайн «HBR Guide. Эмоциональный интеллект»

Автор Business Harvard

Harvard Business Review Guides

HBR Guide. Эмоциональный интеллект

Авторы: Ачор Ш. , Бартц К. , Бояцис Р. , Барсейд С. , Бродский Э. , Брукс Э. , Вайс Л. , Валькур М. , Галло Э. , Герген Д. , Гилен М. , Голдберг Э. , Гоулман Д. , Данлэп Ш. , Джермер К. , Дэвид С. , Дейви Л. , Джордж У. , Кетс де Врис М. , Куту Д. , Кэмпбелл Э. , Макки Э. , Маркмен А. , Мейер Дж. , Молински Э. , Ованс А. , О’Нил О. , Порат К.

, Робинсон С. , Стоун Л. , Такеучи Х. , Тилсон-Томас М. , Уайтхед Дж. , Уцци Б. , Финкельштейн С. , Хейфец Р. , Шабрэм К. , Юнг А.

Возрастная маркировка в соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ: 12+

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

© 2017 Harvard Business School Publishing Corporation.

Published by arrangement with Harvard Business Review Press (USA) via Alexander Korzhenevski Agency (Russia).

* * *

Что вы узнаете

Эмоциональный интеллект – не врожденная черта, его можно развить. Имея точное представление о своих эмоциях, вы сможете эффективно задействовать их для принятия правильных решений, преодоления негативного настроя, самоконтроля в нестабильных ситуациях, когда действия окружающих вызывают у вас изумление или гнев. Обратная связь от заслуживающих доверия коллег и друзей поможет выяснить и осознать свои слабые стороны, особенно в социальной сфере. Если вы сочиняете сложное письмо, пытаетесь сохранить хладнокровие в жестких переговорах или улаживаете конфликт с недовольными подчиненными, ряд схем и методов, разработанных авторами нижеприведенных статей с учетом человеческого фактора, даст вам возможность с честью выйти из положения.

Наш гид поможет ориентироваться в различных ситуациях. В частности, вы научитесь:

• идентифицировать свои эмоции и управлять ими;

• убеждать людей и влиять на них;

• находить общий язык с несговорчивыми коллегами;

• продуктивно реагировать на стресс;

• сглаживать острые углы;

• рассматривать эмоции как данные для принятия решений;

• избегать эмоциональных ловушек в переговорах;

• проявлять гибкость в непростых обстоятельствах;

• помогать коллегам развивать их эмоциональный интеллект;

• создавать здоровую эмоциональную культуру.

Часть первая. Что такое эмоциональный интеллект?

Нравится вам это или нет, но руководитель управляет настроением своей команды. Наиболее одаренные лидеры делают это с помощью загадочного сплава психологических способностей, называемого эмоциональным интеллектом. У них развиты самосознание и эмпатия. Они отдают себе отчет в своих эмоциях, могут их контролировать; при этом интуитивно понимают, как чувствуют себя другие люди, и оценивают эмоциональное состояние команды.

Книгогид использует cookie-файлы для того, чтобы сделать вашу работу с сайтом ещё более комфортной. Если Вы продолжаете пользоваться нашим сайтом, вы соглашаетесь на применение файлов cookie.