Читать онлайн «Управление качеством»

＠ Ｎ Ｎ＠ ＠ Ｎ Ｎ＠ ＠ ＠ Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» ¿. œ. Б. Сульповар — доктор экономических наук, профессор Е. И. Данилов — доктор экономических наук, профессор Агарков А. П. А23 Управление качеством: Учебное пособие. — 3-е изд. , перераб. и доп. / А. П. Агарков. — М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2009. — 228 с. ISBN 978-5-394-00163-5 В учебном пособии рассматриваются вопросы актуальности ком- плексного, системного решения проблем качества, его теоретические основы; оценка и контроль качества услуг, анализ зарубежного и пе- редового отечественного опыта в управлении качеством; вопросы стан- дартизации и сертификации в сфере услуг; различные виды обеспе- чения управления качеством на предприятиях сферы сервиса. Особое внимание в прикладном плане уделено вопросам разра- ботки технологических систем обеспечения качества машин и агрега- тов коммунально-бытового назначения, использования разработок автора в области технологических систем обеспечения качества на предприятиях сферы сервиса.