Читать онлайн «Организационное поведение. Учебник»

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ А. А. Литвинюк ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ УЧЕБНИК ДЛЯ БАКАЛАВРОВ Допущено учебно-методическим объединением по образованию в области коммерции и маркетинга в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям 080301 «Коммерция (торговое дело)», 080111 «Маркетинг» и по направлению 100700. 62 «Торговое дело» Москва - Юрайт - 2015 УДК 658 ББК 65. 050. 2 Л64 Рецензенты: Рогожин С. В. — доктор экономических наук, профессор кафе- дры антикризисного и стратегического управления РГТЭУ: Пирогов С. В. — доктор экономических наук, профессор, руко- водитель информационно-аналитического отдела Московской международной высшей школы бизнеса (МИРБИС). Литвинюк, А. А. Л64 Организационное поведение : учебник для бакалавров / А. А. Литвинюк. — М. : Издательство Юрайт, 2015. — 505 с. — Серия : Бакалавр. Базовый курс. ISBN 978-5-9916-2667-5 Входит в учебный комплекс «Менеджмент». Рассмотрены вопросы, связанные с поведенческим аспектами управления. На базе авторской теории мотивационного комплекса исследо- ваны управление поведением персонала на рабочих местах, форми- рование эффективных коммуникаций, стимулирование трудовой деятельности, выбор форм власти и влияния, разрешение конлик- тов и снятие стрессов, мультикультурные аспекты управления и др. Особое внимание уделено организациям торговли и сферы услуг. Для студентов, обучающихся по направлению «Торговое дело»-, как дополнение к курсу «Менеджмент». Может быть полезен сту- дентам других специальностей и направлений, а также аспирантам и практическим работникам, специализирующимся в области управ- ления персоначом. УДК 658 ББК 65. 050. 2 ©Литвинюк А. А. , 2012 ISBN 978-5-9916-2667-5 © ООО «Издательство Юрайт», 2015 Оглавление Предисловие 7 1. Эволюция теорий поведения человека в организации 12 1. 1. Дефиниция понятия «организационное поведение» 12 1. 2. Целенаправленность организационного поведения человека 21 1. 3. Динамика развития моделей организационного поведения 24 Резюме 27 Тесты 29 Вопросы для обсуждения 30 2. Личность как объект управления в организационном поведении 31 2. 1. Индивидуальные различия и их влияние на эффективность профессиональной деятельности 31 2. 2. Параметрическое описание личности 38 2. 3. Понятие о диагностике профессиональной пригодности персонала организации 48 2. 4. Функциональные состояния и методы их диагностики 58 2. 5. Основные этапы профессионального отбора 63 Резюме 69 Тесты 74 Вопросы для обсуждения 75 3. Коммуникативное поведение в организации 76 3. 1. Дефиниция понятия «коммуникация» 76 3. 2. Особенности вербального и невербального кодирования 83 3. 3. Классификация коммуникационных каналов 86 3. 4. Значение восприятия в процессе декодирования информации 90 3. 5. Эффективность межличностных коммуникаций 98 3. 6. Методика создания эффективных коммуникационных обращений к персоналу 106 Резюме ПО Тесты 114 Вопросы для обсуждения 116 4. Мотивация как основа результативности функционирования и развития организации 117 4. 1.